Domande frequenti

Spedizioni e resi

1. Quali sono le spese di spedizione?

I costi di spedizione variano in base al paese e al valore dell'ordine. Visualizza tutte le spese di spedizione oppure utilizza la calcolatrice nella pagina del carrello per visualizzare i costi di spedizione.

2. Quando verrà spedito il mio ordine?

Spediamo gli ordini lunedì, mercoledì e venerdì.

3. Quanto tempo richiederà la spedizione?

I tempi di consegna variano in base al Paese e al metodo di spedizione scelto (spedizione standard o espressa). Inserisci il tuo indirizzo per una panoramica:

4. Fornite spedizione espressa?

Sì, offriamo la spedizione espressa. Scegli questa opzione se hai fretta di ricevere il pacco o se la spedizione nel paese di consegna richiede molto tempo.

5. Spedite in tutto il mondo?

Sì, forniamo spedizioni in tutto il mondo.

6. Posso monitorare il mio ordine?

Sì, riceverai un'e-mail con un collegamento per il tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito.

7. Qual è la politica di restituzione?

Jagua è naturale e fresco al 100%, il che lo rende soggetto a deterioramento. Per questo motivo, tutte le vendite sono definitive e non siamo in grado di accettare resi o offrire rimborsi. Tuttavia, se riscontri problemi con il prodotto, siamo sempre qui per aiutarti. Se hai una richiesta urgente prima che il tuo ordine venga spedito, contattaci via email all'indirizzo info@jaguahenna.com. While facciamo del nostro meglio per soddisfare le richieste, non possiamo garantire modifiche o cancellazioni.

8. Cosa succede se il mio pacco viene restituito al mittente?

Se il tuo pacco viene restituito, i passaggi successivi dipenderanno dal fatto che ciò sia dovuto ad azioni del cliente o a circostanze al di fuori del tuo controllo.
  1. Quando il reso è dovuto ad azioni del cliente:
    • Traccia la tua spedizione: usa il link di tracciamento che ti forniamo via email. Assicurati che qualcuno sia disponibile all'indirizzo di consegna. Se un tentativo di consegna non viene eseguito e il pacco viene portato a un punto di ritiro, deve essere ritirato entro il lasso di tempo specificato.
    • Se il reso è dovuto a queste azioni: il cliente sarà responsabile di eventuali spese di spedizione aggiuntive per la rispedizione se non sono stati seguiti questi passaggi.
  2. Quando il reso è fuori dal controllo del cliente:
    • Problemi imprevisti: se il pacco viene restituito a causa di un problema al di fuori del controllo del cliente, rimborseremo completamente l'ordine o invieremo un nuovo pacco senza costi aggiuntivi.

9. Quali prodotti possono essere rispediti?

  • Polvere e accessori: possono essere rispediti poiché rimangono stabili.
  • Prodotti in gel e succhi: puoi scegliere di rispedirli, ma lo sconsigliamo perché la loro qualità potrebbe peggiorare nel tempo.

10. Chi posso contattare se ho altre domande?

Per qualsiasi domanda o dubbio, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@jaguahenna.com.

Informazioni fiscali e doganali

1. Quando devo pagare le tasse (IVA 21%)?

Jagua è un prodotto naturale e fresco al 100% che lo rende soggetto a deterioramento. Per questo motivo, tutte le vendite sono definitive. Tuttavia, ti invitiamo a contattarci in caso di problemi. Cercheremo sempre di aiutarti.

2. Devo pagare le tasse doganali?

Non vengono applicati costi aggiuntivi all’interno delle aree di libero scambio dell’Unione Europea e deduciamo automaticamente l’IVA al 21% dagli ordini spediti al di fuori dell’UE. Controlla sempre le normative doganali del tuo Paese per evitare ritardi o costi imprevisti. Tieni presente che non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali problemi/costi derivanti dall'importazione e dalle procedure doganali.

3. Quali sono le responsabilità del cliente in merito alle tasse di importazione e ai dazi doganali?

Come cliente, è importante tenere presente che sei responsabile della gestione dell'importazione del prodotto, compresi eventuali dazi doganali, tasse e costi aggiuntivi associati. Queste spese sono determinate dalle politiche e dai regolamenti doganali del tuo Paese e possono variare a seconda del valore dell'articolo e del suo Paese di origine. Consigliamo ai clienti di familiarizzare con le normative di importazione del proprio paese per evitare costi imprevisti al momento della consegna. In caso di domande o dubbi riguardanti i dazi di importazione o le procedure doganali, non esitate a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

A proposito di <tc>Jagua</tc>

1. Cos'è Jagua?

Jagua è un colorante naturale derivato dai frutti dell'albero Genipa Americana che cresce nelle foreste pluviali dell'America Centrale e del Sud. La sostanza contenuta nel frutto ha la capacità di macchiare la pelle per creare tatuaggi temporanei che durano fino a due settimane, e questo nonostante sia naturale al 100%! Negli ultimi anni Jagua ha guadagnato popolarità e Jagua è ora utilizzato come prodotto temporaneo per la body art accanto all'henné tradizionale, da molti artisti dell'henné in tutto il mondo.

Leggi l'articolo del nostro blog su cos'è jagua.

2. Da dove viene Jagua ?

Jagua I prodotti all'henné creano un tatuaggio temporaneo dal blu scuro al nero che dura fino a due settimane. La sostanza Genipa Americana si ossida se esposta all'aria, questo processo di ossidazione è la ragione per cui la pelle può gradualmente scurirsi. Una volta applicato il tatuaggio, si consiglia di lasciare il gel sulla pelle per almeno 2,5 ore. Una volta rimosso il gel vedrai solo una leggera macchia, ma non preoccuparti, la macchia ritornerà e raggiungerà il suo colore più intenso entro 12-24 ore. Jagua I tatuaggi all'henné svaniranno gradualmente man mano che la pelle si rigenera.

3. Come funziona Jagua ?

Jagua I prodotti all'henné creano un tatuaggio temporaneo dal blu scuro al nero che dura fino a due settimane. La sostanza Genipa Americana si ossida se esposta all'aria, questo processo di ossidazione è la ragione per cui la pelle può gradualmente scurirsi. Una volta applicato il tatuaggio, si consiglia di lasciare il gel sulla pelle per almeno 2,5 ore. Una volta rimosso il gel vedrai solo una leggera macchia, ma non preoccuparti, la macchia ritornerà e raggiungerà il suo colore più intenso entro 12-24 ore. Jagua I tatuaggi all'henné svaniranno gradualmente man mano che la pelle si rigenera.

Leggi l'articolo del nostro blog su come creare un Jagua tatuaggio.

4. Differenze tra Jagua e Hennè tradizionale

  • Jagua tingerà la pelle di blu scuro/nero mentre l'henné tradizionale tingerà la pelle di rosso/marrone.
  • Jagua è stato utilizzato per secoli dalle tribù locali dell'America centrale e meridionale. L'henné tradizionale è stato utilizzato per secoli in tutto il Medio Oriente, Asia e Nord Africa.
  • Jagua ha una consistenza diversa rispetto all'henné. Jagua sembra più un gel mentre l'henné sembra una pasta.

Leggi l'articolo del nostro blog per ulteriori differenze tra jagua e henné.

5. Perché Jagua NON è l'henné nero:

Jagua L'henné NON è l'henné nero. Si prega di fare attenzione ai prodotti all'henné nero! Questi prodotti sono realizzati con l'henné tradizionale miscelato con la sostanza chimica ParaPhenyleneDiamine (PPD). La PPD può essere dannosa per la pelle e può causare vesciche e cicatrici. Si consiglia di non utilizzare questi prodotti per realizzare tatuaggi temporanei.

Jagua è l'UNICO prodotto sicuro che ti regala un tatuaggio temporaneo blu scuro/nero. I nostri prodotti non contengono queste sostanze chimiche. I nostri prodotti Jagua sono attentamente ricercati, sviluppati e prodotti. Per questo motivo, chiedi sempre agli Jagua artisti se possono mostrare un'appropriata Jagua documentazione sull'henné.

Leggi l'articolo del nostro blog sull' henné nero.

6. Di che colore dà Jagua sulla mia pelle?

Che il tono della tua pelle sia scuro o chiaro, Jagua produrrà un tatuaggio temporaneo di straordinaria bellezza. In genere, la macchia appare nera sulla pelle scura e blu scuro sulla pelle chiara.

7. Come conservo correttamente i prodotti Jagua ?

Jagua I prodotti all'henné possono essere utilizzati fino a due anni se conservati in condizioni congelate.

Per mantenere la potenza dei tuoi prodotti Jagua , segui queste linee guida per la conservazione.

Istruzioni per il congelamento:

  • Congelare Jagua i prodotti a -20 gradi Celsius per una conservazione ottimale.
  • Per l'uso a breve termine entro 30 giorni, il congelamento è consigliato ma non obbligatorio.
  • Prima di conservare i prodotti, assicurarsi di far fuoriuscire l'aria in eccesso e sigillarli ermeticamente per prevenire l'ossidazione, che attiva il gel.
  • Condizioni di conservazione inadeguate e l'esposizione all'ossigeno possono diminuire le proprietà di colorazione di Jagua .

Processo di scongelamento:

  • Puoi congelare e scongelare Jagua L'henné tutte le volte che vuoi con un deterioramento minimo purché lo congeli immediatamente dopo l'uso per mantenere la potenza.
  • Considera l'idea di riconfezionare bottiglie grandi in contenitori più piccoli per ridurre al minimo lo scongelamento non necessario.
  • Il tempo di scongelamento dipende dal prodotto; un tubo da 10 ml richiede in genere circa 30 minuti.

Leggi ulteriori informazioni su come conservare i prodotti Jagua.

8. Qual è la differenza tra Jagua gel, polvere e succo?

Jagua gel è un prodotto cosmetico pronto all'uso che ha la giusta consistenza per essere applicato direttamente sulla pelle. Non è necessario mescolare tu stesso la pasta.

Se sei interessato a preparare una pasta secondo le tue preferenze, puoi scegliere la polvere o il succo di jagua. Per creare una pasta dalla polvere di jagua, devi aggiungere acqua, gomma di xantano e olio essenziale. Jagua il succo ha una consistenza acquosa e bisogna aggiungere solo la gomma di xantano e l'olio essenziale. Jagua la polvere e il succo possono anche essere mescolati con l'henné per creare la cosiddetta pasta "hengua".

Una volta utilizzato il gel o creato un gel dalla polvere o dal succo, il risultato sarà una bellissima macchia dal blu scuro al nero. È questione di trovare la tua preferenza. Visualizza qui i video di istruzioni dei vari prodotti:

Applicazione e cura successiva

1. Qual è il processo di creazione di un Jagua tatuaggio?

Istruzioni generali:

  • Scegli il tuo prodotto preferito: Jagua il gel consente la creazione immediata del design, mentre Jagua la polvere o il succo richiedono la preparazione della pasta seguendo le istruzioni fornite.
  • Trasferire la pasta in un flacone erogatore o in un cono di henné vuoto.
  • Assicurati che la tua pelle sia pulita e priva di oli.
  • Disegna il tuo disegno a mano libera o utilizza carta trasferibile (fai clic qui per istruzioni).
  • Uno strato spesso di Jagua darà un risultato scuro mentre uno strato sottile darà un effetto più chiaro.
  • Una volta applicato, lasciare il tatuaggio sulla pelle per almeno 2,5 ore; durate più lunghe migliorano il risultato.
  • Facoltativamente, fissare il gel con il nastro Mefix per una migliore aderenza (fare clic qui per le istruzioni).
  • Quando è il momento di rimuovere il gel, lavare accuratamente con acqua per evitare ulteriori macchie, soprattutto durante il sonno.
  • Il tatuaggio potrebbe non essere immediatamente visibile, poiché richiede tempo per svilupparsi. Attendi 12-24 ore affinché il tuo tatuaggio raggiunga il suo picco di oscurità.
  • Il tuo tatuaggio durerà fino a due settimane!

Leggi la nostra guida su come creare un tatuaggio temporaneo da Jagua per una spiegazione più dettagliata.

2. Ho fatto un errore! Cosa fare?

Rimuovi l'errore il prima possibile utilizzando carta igienica, disinfettante e un cotton fioc! rimuovendo il gel, assicurarsi di pulire completamente la pelle. Jagua è estremamente potente e può persino tingere la pelle con un tocco sottile.

3. Posso mescolare Jagua e l'henné insieme?

Sì, miscelando Jagua e Hennè è possibile creare diversi colori ed effetti di colorazione, comunemente chiamati Hengua. La proporzione di Jagua rispetto all'henné determina l'oscurità della pasta di Hengua risultante.

Per gli artisti dell'henné esperti, puoi utilizzare la ricetta standard della pasta di henné e sperimentare sostituendo una parte della polvere di henné con polvere di jagua o sostituendo l'acqua con succo di jagua. Consigliamo di iniziare con una formula al 50% di jagua e al 50% di henné e di regolare le proporzioni per ottenere gli effetti di colorazione desiderati.

Fai riferimento alla seguente ricetta di esempio per creare la pasta Hengua:

4. Come prenderti cura del tuo Jagua tatuaggio?

Prendendo le giuste precauzioni potrai goderti il ​​tuo tatuaggio per due settimane:

  • Evitare attriti e sfregamenti
  • Durante la doccia o il nuoto, lavare con cura la zona del tatuaggio e tamponarla delicatamente per asciugarla.
  • Idratare regolarmente
  • Evita di usare prodotti o strumenti esfolianti sul tuo tatuaggio
  • Proteggersi dal sole applicando una crema solare
  • Evitare la disidratazione della pelle bevendo abbastanza acqua

Scopri di più su come prendersi cura del tatuaggio jagua.

5. Come rimuovo il mio Jagua tatuaggio?

Rimuovere un tatuaggio all'henné Jagua è possibile ma richiederà alcuni giorni. Il modo più efficace e innocuo è strofinare delicatamente il tatuaggio utilizzando un esfoliante. Il tuo tatuaggio svanirà dopo alcune sessioni. Smetti di strofinare quando avverti qualche disagio.

Leggi di più su come rimuovere un tatuaggio jagua.

Salute e sicurezza

1. Jagua è sicuro da usare?

Assolutamente. Jagua I prodotti all'henné sono prodotti cosmetici sicuri e possono essere applicati direttamente sulla pelle. I nostri prodotti sono conformi al Regolamento Cosmetico Europeo 1223/2009.

Puoi leggere tutti i dettagli nella nostra dichiarazione su salute e sicurezza.

2. Chiunque può usare Jagua?

Poiché alcune persone sono allergiche a prodotti naturali come frutta e noci, può succedere che le persone siano sensibili anche a Jagua. Non raccomandiamo l'uso del gel Jagua a persone con allergie alla frutta, eczema, pelle estremamente sensibile e/o G6PD.

Per prevenire reazioni allergiche o irritazioni, testare Jagua su una piccola zona di pelle prima di applicare il tatuaggio. Il tatuaggio può essere disegnato senza problemi se non si avverte alcuna irritazione entro 15 – 120 minuti.

3. Quali sono gli ingredienti dei prodotti Jagua ?

Il componente principale dei nostri prodotti Jagua è il succo di frutta della Genipa Americana.

Jagua la polvere e il succo sono preparati esclusivamente con il frutto della Genipa Americana. Jagua Il gel contiene un derivato del petrolio (squalano), due addensanti (gomma di xantano e gomma di acacia senegalese) e due conservanti (fenossietanolo ed etilesilglicerina). Tutti questi ingredienti sono naturali al 100% e utilizzati anche nei prodotti alimentari. Tutti gli ingredienti possono essere trovati sulla pagina del prodotto e sulla confezione del prodotto

Jagua I prodotti all'henné NON contengono alcol, PPD o altre sostanze tossiche.

4. Posso visualizzare la documentazione ufficiale del prodotto?

Goditi senza preoccupazioni Jagua che è conforme a tutta la legislazione cosmetica europea (ec1223/2009). Utile da mostrare a clienti o funzionari governativi.

Puoi accedere a tutta la documentazione del prodotto nella nostra dichiarazione su salute e sicurezza.

Sconti, rivendite e collaborazioni

1. Jagua Henna offre sconti?

Assolutamente. Puoi usufruire di sconti per quantità quando ordini più prodotti Jagua . Controlla l'elenco delle quantità dei singoli prodotti Jagua nel nostro negozio o scarica il nostro elenco di sconti per quantità qui.

2. Sei interessato a collaborare con Jagua Henna?

Grande! Jagua Anche Henna è interessata a collaborazioni e ci piace discutere delle possibilità. Condividi semplicemente il tuo portfolio e le tue idee (ad esempio collegamenti a Instagram, Facebook, YouTube, sito Web ecc.) con noi via e-mail e ti risponderemo il prima possibile. Nel frattempo registrati gratuitamente per essere inserito nella nostra panoramica degli artisti dell'henné.

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