Nel 2016 abbiamo fatto un passo importante trasferendo la nostra produzione in un laboratorio professionale. Questo ci ha aiutato a migliorare la qualità dei nostri prodotti e ci ha permesso di ottenere la certificazione cosmetica. È stato un momento importante per noi perché ha dato più struttura e fiducia a ciò che stavamo costruendo. Più o meno nello stesso periodo, uno dei nostri co-fondatori si è trasferito in Suriname per esplorare come avremmo potuto sviluppare un modello di produzione più socialmente responsabile. L'idea era di sostenere le iniziative locali e capire meglio come avremmo potuto lavorare più vicino alla fonte delle materie prime. Jagua frutta. È stato un periodo entusiasmante, ricco di nuove opportunità e di apprendimento. Allo stesso tempo, stavamo ancora cercando di capire quale fosse la migliore direzione a lungo termine per la nostra catena di approvvigionamento e la produzione.

Nel 2017 ci siamo trovati di fronte ad alcune difficoltà. Il progetto in Suriname non si è sviluppato come speravamo. Abbiamo incontrato diverse sfide che hanno reso difficile la creazione di un impianto di produzione stabile. Sebbene sia stata una delusione, ci ha fornito importanti spunti su ciò che ci serviva per una catena di approvvigionamento di successo. Abbiamo capito che la posizione, la struttura e la fattibilità a lungo termine erano cruciali. Anche se è stata percepita come una battuta d'arresto, ci ha aiutato a ridefinire la nostra visione. Siamo usciti da quest'anno con maggiore chiarezza e determinazione.

Abbiamo ampliato la nostra attività oltre il gel e introdotto nuove forme di Jagua, comprese le varianti in polvere e in succo. Questo ha aperto nuove possibilità per i nostri clienti e ci ha permesso di sperimentare ulteriormente con le applicazioni. È stato anche un anno ricco di test e perfezionamenti dei nostri metodi di produzione. Ogni nuovo prodotto ha portato con sé le proprie sfide in termini di consistenza, stabilità e usabilità. Abbiamo imparato molto su quanto sia delicato il processo e su quanto diventi importante la precisione quando si aumenta la produzione su larga scala. È stato un passo avanti per diventare un marchio più versatile.

Nel 2019 ci siamo presi del tempo per approfondire le origini delle nostre materie prime. Abbiamo visitato i mercati dell'henné in India per comprendere meglio i processi produttivi in ​​un settore simile. Abbiamo anche viaggiato a Panama per osservare Jagua Abbiamo potuto osservare da vicino le pratiche di approvvigionamento. Durante queste visite, siamo diventati sempre più consapevoli delle problematiche legate alla sostenibilità e alla qualità. Questo ci ha portato a interrogarci sul futuro della nostra catena di fornitura. Ci siamo resi conto di volere la massima trasparenza e il controllo completo, dall'albero al prodotto finito. Questa consapevolezza è diventata la base per una decisione ben più importante che ci attendeva.

Nonostante le sfide globali poste dal COVID-19, il 2020 si è rivelato un anno cruciale per noi. Mentre molte attività rallentavano, abbiamo deciso di procedere con la costruzione del nostro impianto di produzione in Colombia. Questo ci ha permesso di assumere il pieno controllo dell'intero processo, dall'approvvigionamento delle materie prime al prodotto finito. È stata una scelta audace, ma perfettamente in linea con la nostra visione a lungo termine. Abbiamo lavorato a stretto contatto con gli agricoltori locali e abbiamo iniziato a costruire una filiera più trasparente e sostenibile. Questo ci ha anche permesso di migliorare significativamente la qualità e la costanza dei nostri prodotti.

Nel 2021 abbiamo riscontrato un problema nella produzione della nostra polvere. La consistenza è risultata più granulosa del previsto, il che ha generato lamentele da parte dei clienti. È stato un periodo difficile perché abbiamo dovuto reagire rapidamente, mantenendo al contempo la fiducia. Siamo immediatamente tornati sui nostri passi e abbiamo apportato modifiche per migliorare la finezza e la qualità complessiva. Purtroppo, questi ritardi ci hanno fatto perdere un'importante stagione di punta. Nonostante la frustrazione, questa esperienza ci ha insegnato molto e ci ha permesso di acquisire maggiore esperienza e resilienza.

Quest'anno è diventato un punto di svolta nel nostro approccio al business. Abbiamo deciso di concentrarci completamente sulla crescita e di rafforzare la nostra organizzazione interna. Un nuovo membro del team si è unito a noi per contribuire a migliorare i processi e l'esperienza del cliente. Abbiamo anche adeguato i nostri prezzi per rendere Jagua più accessibile a un gruppo più ampio di artisti. Allo stesso tempo, abbiamo lavorato sodo per risolvere i problemi di magazzino e migliorare la disponibilità. È stato un anno di ricostruzione della struttura e di creazione di stabilità. Passo dopo passo, abbiamo iniziato a gettare le basi per un'attività più scalabile.

Nel 2024 ci siamo concentrati molto sul branding, sulla comunicazione e sull'acquisizione di nuovi clienti. Con la continua crescita della domanda, abbiamo dovuto anche migliorare la gestione dei lotti di produzione più grandi. Ciò ha comportato la revisione del nostro processo di produzione del gel e la ricerca di soluzioni per scalare la produzione senza compromettere la qualità. Abbiamo lavorato per migliorare la gestione delle scorte in modo che i prodotti fossero disponibili quando i clienti ne avevano bisogno. È stato un anno di equilibrio tra creatività e struttura. Non stavamo costruendo solo un prodotto, ma un marchio più forte e riconoscibile.

Quest'anno ci ha aiutato a passare da una crescita costante a un metodo di lavoro più strutturato e scalabile, rimanendo fedeli alla qualità che i nostri clienti si aspettano.

All'inizio del 2026 ci siamo concentrati sul miglioramento del nostro sito web e dell'esperienza complessiva del cliente. Volevamo che il sito web fosse più di un semplice negozio online, ma anche un luogo in cui le persone potessero imparare tutto su Jagua.

Allo stesso tempo, abbiamo dovuto affrontare delle difficoltà con le spedizioni internazionali e i tempi di consegna irregolari. Alcuni pacchi sono stati ritardati o smarriti, il che ha reso evidente la necessità di miglioramenti. Per risolvere questo problema, abbiamo deciso di collaborare con DHL per garantire spedizioni internazionali più affidabili. Questo passo ci aiuta a fornire ai nostri clienti consegne più rapide e puntuali. Tutto ciò fa parte di un progetto volto a creare un'esperienza più fluida e affidabile per tutti coloro che utilizzano i nostri prodotti.