Questions fréquemment posées
Réponses aux questions les plus fréquentes sur JaguaPour toute question concernant l'application, le service après-vente, les commandes, les expéditions et les paiements, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !
Expéditions et retours
1. Quels sont les frais de port ?
Les frais de livraison varient selon le pays et la valeur de la commande. Voir tous les frais d'expédition ou utilisez le calculateur sur notre page panier pour consulter vos frais de livraison.
2. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions les commandes du lundi au vendredi. Les commandes passées tôt le matin sont généralement expédiées le jour même.
3. Combien de temps prendra l’expédition ?
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4. Proposez-vous une expédition express ?
Oui, nous proposons la livraison express. Veuillez choisir cette option si vous êtes pressé de recevoir votre colis ou si le délai d'acheminement vers le pays de destination est particulièrement long.
5. Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous proposons la livraison dans le monde entier.
6. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée.
7. Quelle est la politique de retour ?
produits Jagua est 100 % naturel et frais, ce qui le rend susceptible de se détériorer. De ce fait, toutes les ventes sont définitives et nous ne pouvons accepter ni retours ni remboursements. Toutefois, si vous rencontrez le moindre problème avec le produit, nous sommes toujours là pour vous aider. Pour toute demande urgente avant l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : info@jaguahenna.com. Bien que nous nous efforcions de répondre aux demandes, nous ne pouvons garantir ni les modifications ni les annulations.
8. Que se passe-t-il si mon colis est retourné à l'expéditeur ?
Si votre colis est retourné, les prochaines étapes dépendront de si cela est dû à vos actions ou à des circonstances indépendantes de votre volonté.
1. Lorsque le retour est dû aux actions du client :
- Suivez votre envoi : Utilisez le lien de suivi que nous vous envoyons par courriel. Assurez-vous qu'une personne soit présente à l'adresse de livraison. Si la livraison est impossible et que le colis est déposé dans un point relais, vous devez le récupérer dans les délais impartis.
- Si le retour est dû aux actions suivantes : Le client sera responsable des frais d'expédition supplémentaires liés à une nouvelle expédition si ces étapes n'ont pas été suivies.
2. Lorsque le retour est indépendant de la volonté du client :
- Problèmes inattendus : Si le colis nous est retourné pour une raison indépendante de notre volonté, nous vous rembourserons intégralement votre commande ou vous enverrons un nouveau colis sans frais supplémentaires.
9. Quels produits peuvent être réexpédiés ?
- Poudre et accessoires : Ces produits peuvent être réexpédiés car ils restent stables.
- Produits en gel et jus : vous pouvez choisir de les faire réexpédier, mais nous ne le recommandons pas car leur qualité peut se dégrader avec le temps.
10. Qui puis-je contacter si j'ai d'autres questions ?
Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : info@jaguahenna.com.
Informations fiscales et douanières
1. Quand dois-je payer la taxe (TVA 21%) ?
Aucun frais supplémentaire n'est appliqué au sein des zones de libre-échange de l'Union européenne, et nous déduisons automatiquement 21 % de TVA sur les commandes expédiées hors de l'UE.
2. Dois-je payer des frais de douane ?
Veuillez toujours vérifier la réglementation douanière de votre pays afin d'éviter tout retard ou frais imprévus. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes ou frais liés à l'importation et au dédouanement.
3. Quelles sont les responsabilités du client concernant les taxes d'importation et les droits de douane ?
En tant que client, il est important de noter que vous êtes responsable de l'importation du produit, y compris des droits de douane, taxes et autres frais éventuels. Ces frais sont déterminés par la réglementation douanière de votre pays et peuvent varier selon la valeur de l'article et son pays d'origine. Nous vous conseillons de vous familiariser avec la réglementation douanière de votre pays afin d'éviter tout coût imprévu à la livraison. Pour toute question ou préoccupation concernant les droits d'importation ou les procédures douanières, n'hésitez pas à contacter notre service client.
À propos Jagua
Application et suivi
Santé et sécurité
Remises, revente et collaborations
Apprenez-en plus grâce à nos articles
Comment enlever un tatouage temporaire
Comment prendre soin de votre tatouage au Jagua
Comment utiliser nos produits prêts à l'emploi Gel de Jagua
Un parcours d'innovation sociale et communautaire
Notre voyage avec Jagua comme teinture textile
Comment appliquer un autocollant de tatouage temporaire
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- Gel de Jagua 100 ml - Prix courant : 149 dirhams
- Jagua Tube de gel Jagua 10 ml. Prix courant : 38 dirhams.
- Flacon distributeur 30 ml. Prix courant : 15 dirhams.
- Poudre de Jagua 10 g Prix normal 34 dirhams
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Service client
info@jaguahenna.com
+31 (0)6 16 70 26 99
Diamantlaan 2-2, 9743BG Groningue, Pays-Bas
À propos Jagua
1. Le Jagua, c’est quoi?
Jagua est une teinture naturelle extraite des fruits du Genipa americana, un arbre qui pousse dans les forêts tropicales d'Amérique centrale et du Sud. La substance contenue dans le fruit a la capacité de teindre la peau pour créer des tatouages temporaires qui durent jusqu'à deux semaines, et ce, de manière 100 % naturelle! Ces dernières années, Jagua a gagné en popularité et utilisé comme produit de maquillage, en complément du henné traditionnel, par de nombreux artistes du henné à travers le monde.
Lisez notre article de blog à propos du Jagua.
<tc>2. D'où vient le Jagua ?</tc>
L’histoire du Jagua commence avec le genipa d’Amérique (Genipa americana). Originaire des forêts tropicales d’Amérique centrale et du Sud, cet arbre atteint souvent 20 mètres de hauteur. Il peut vivre plusieurs décennies, certains individus atteignant même un âge vénérable de cent ans, voire plus. Le genipa d’Amérique affectionne les environnements humides et pluvieux, ce qui explique que le bassin amazonien constitue son habitat principal. Cependant, sa culture et la connaissance de son potentiel restent encore à développer. Aujourd’hui, on trouve également ces arbres dans certaines régions d’Amérique centrale et des Caraïbes, où leur présence s’est progressivement étendue au-delà de leur zone d’origine.
<tc>3. Comment fonctionne le Jagua?</tc>
Les produits Jagua Henna créent un tatouage temporaire bleu foncé à noir qui dure jusqu'à deux semaines. La substance Genipa americana s'oxyde au contact de l'air, ce qui explique le fonçage progressif de la peau. Après l'application du tatouage, nous vous conseillons de laisser le gel agir pendant au moins 2h30. Une fois le gel retiré, vous ne verrez qu'une légère coloration, mais rassurez-vous, elle réapparaîtra et atteindra sa couleur la plus intense en 12 à 24 heures. Les tatouages Jagua Henna s'estomperont progressivement au fur et à mesure que votre peau se régénère.
Lisez notre article de blog sur comment créer un tatouage au Jagua.
4. Différences entre Jagua et le henné traditionnel
- Le Jagua colorera la peau en bleu foncé/noir tandis que le henné traditionnel la colorera en rouge/brun.
- Le Jagua est utilisé depuis des siècles par les tribus locales d'Amérique centrale et du Sud. Le henné est également utilisé depuis des siècles au Moyen-Orient, en Asie et en Afrique du Nord.
- La texture du Jagua est différente de celle du henné, plus proche d'un gel, tandis que le henné a la texture d'une pâte.
Pour en savoir plus, consultez notre article de blog. différences entre le jagua et le henné.
5. Pourquoi le Jagua n’est-il pas du henné noir?
Jagua Henna n'est PAS du henné noir. Attention aux produits à base de henné noir! Ces produits sont composés de henné traditionnel mélangé à de la paraphénylènediamine (PPD). La PPD peut être nocive pour la peau et provoquer des ampoules et des cicatrices. Nous vous déconseillons d'utiliser ces produits pour réaliser des tatouages temporaires.
Jagua est le SEUL produit sûr qui vous offre un tatouage temporaire bleu foncé/noir. Nos produits ne contiennent pas ces substances chimiques, soigneusement étudiés, développés et fabriqués. Demandez toujours aux artistes Jagua s’ils peuvent fournir une documentation appropriée de Jagua Henna.
Lisez notre article de blog sur henné noir.
6. Quelle couleur le Jagua aura-t-il sur ma peau?
7. Comment conserver correctement les produits Jagua?
Les produits Jagua Henna peuvent être utilisés jusqu'à deux ans s'ils sont conservés au congélateur.
Pour maintenir la puissance de votre Jagua Pour ces produits, veuillez suivre ces consignes de stockage.
Instructions de congélation :
- Geler -20 degrés Celsius pour une conservation optimale.
- Pour une utilisation à court terme (dans les 30 jours), la congélation est recommandée mais non obligatoire.
- Avant de stocker les produits, veillez à chasser l'air en excès et à bien les fermer pour éviter l'oxydation, qui active le gel.
- Des conditions de stockage inadéquates et l'exposition à l'oxygène peuvent diminuer les propriétés de coloration du Jagua.
Processus de décongélation :
- Vous pouvez congeler et décongeler Jagua Henna autant de fois que vous le souhaitez avec une détérioration minimale, à condition de le congeler immédiatement après utilisation pour préserver son efficacité.
- Envisagez de reconditionner les grandes bouteilles dans des contenants plus petits afin de minimiser les risques de décongélation inutile.
- Le temps de décongélation dépend du produit ; un tube de 10 ml prend généralement environ 30 minutes.
En savoir plus comment conserver les produits à base de jagua.
88. Quelle est la différence entre le gel, jus et poudre de Jagua?
Le gel de Jagua est un produit cosmétique prêt à l'emploi, dont la consistance est idéale pour une application directe sur la peau. Inutile de préparer une pâte soi-même.
Si vous souhaitez préparer une pâte selon vos préférences, vous pouvez utiliser de la poudre ou du jus de jagua. Pour obtenir une pâte à partir de poudre de jagua, il vous suffit d'ajouter de l'eau, de la gomme xanthane et de l'huile essentielle. Le Jus de Jagua a une consistance liquide et il suffit d'y ajouter de la gomme xanthane et de l'huile essentielle. La poudre de Jagua et le jus peuvent également être mélangés au henné pour créer une pâte appelée « hengua ».
Une fois le gel utilisé ou après avoir préparé un gel à partir de la poudre ou du jus, vous obtiendrez une magnifique coloration bleu foncé à noire. À vous de trouver la teinte qui vous convient. Consultez ici les tutoriels vidéo des différents produits :
Application et suivi
1. Quel est le processus de création d'un tatouage au Jagua?
Instructions générales :
- Choisissez votre produit préféré : le gel de jagua permet une création de design immédiate, tandis que La poudre de Jagua ou le jus nécessitent une préparation en pâte selon les instructions fournies.
- Transférez la pâte dans un flacon doseur ou un cône de henné vide.
- Assurez-vous que votre peau est propre et exempte de sébum.
- Dessinez votre motif à main levée ou utilisez du papier transfert (cliquez ici pour les instructions).
- Une épaisse couche de Jagua donnera un résultat foncé, tandis qu'une fine couche donnera un effet plus clair.
- Une fois appliqué, laissez le tatouage sur votre peau pendant au moins 2,5 heures ; une durée plus longue améliore le résultat.
- Vous pouvez également fixer le gel avec du ruban adhésif Mefix pour une meilleure adhérence (cliquez ici pour les instructions).
- Au moment de retirer le gel, veillez à bien rincer à l'eau pour éviter toute teinte supplémentaire, notamment pendant le sommeil.
- Le tatouage peut ne pas être immédiatement visible, car il a besoin de temps pour se développer. Comptez 12 à 24 heures pour que votre tatouage atteigne sa couleur la plus foncée.
- Votre tatouage durera jusqu'à deux semaines !
Lisez notre guide sur la façon de créer un tatouage temporaire à partir de Jagua pour une explication plus détaillée.
2. J'ai fait une erreur ! Ce qu'il faut faire?
Enlevez le gel dès que possible à l'aide de papier toilette, de désinfectant et d'un coton-tige ! Veillez à bien nettoyer la peau avant d'enlever le gel. Jagua Il est extrêmement puissant et peut même teindre la peau d'un simple effleurement.
3. Puis-je mélanger Jagua et du henné ensemble ?
Oui, mélanger Jagua Le henné permet de créer différentes couleurs et effets de coloration, communément appelés hengua. La proportion de Jagua La couleur du henné détermine la teinte de la pâte de hengua obtenue.
Pour les artistes du henné expérimentés, vous pouvez utiliser votre recette de pâte de henné habituelle et expérimenter en remplaçant une partie de la poudre de henné par de la poudre de jagua, ou en remplaçant l'eau par du jus de jagua. Nous recommandons de commencer avec une formule composée à 50 % de jagua et à 50 % de henné, puis d'ajuster les proportions pour obtenir l'effet de coloration souhaité.
Veuillez vous référer à l'exemple de recette suivant pour la préparation de la pâte de Hengua :
4. Comment prendre soin de votre tatouage au Jagua?
En prenant les bonnes précautions, vous pourrez profiter de votre tatouage pendant deux semaines :
- Évitez les frottements et les grattages.
- Lorsque vous prenez une douche ou que vous nagez, veillez à laver délicatement la zone tatouée et séchez-la en la tamponnant doucement.
- Hydratez régulièrement
- Évitez d'utiliser des produits ou des outils exfoliants sur votre tatouage.
- Protégez-vous du soleil en appliquant de la crème solaire.
- Évitez la déshydratation de la peau en buvant suffisamment d'eau.
Apprenez-en davantage sur comment prendre soin de son tatouage jagua.
5. Comment puis-je supprimer mon tatouage au Jagua?
Enlever un Jagua Le tatouage au henné est possible, mais il faudra quelques jours. La méthode la plus efficace et la plus sûre consiste à exfolier délicatement la zone tatouée. Votre tatouage s'estompera après quelques séances. Arrêtez l'exfoliation dès que vous ressentez une gêne.
En savoir plus comment enlever un tatouage jagua.
Santé et sécurité
<tc>1. Le Jagua est-il sans danger ?</tc>
Absolument. Jagua Les produits au henné sont des cosmétiques sûrs et peuvent être appliqués directement sur la peau. Nos produits sont conformes au Règlement européen sur les cosmétiques n° 1223/2009.
Vous pouvez lire tous les détails dans notre santé & déclaration de sécurité.
<tc>2. Tout le monde peut-il utiliser le Jagua ?</tc>
Comme certaines personnes sont allergiques à des produits naturels tels que les fruits et les noix, il peut arriver que d'autres soient également sensibles à certains produits. JaguaNous ne recommandons pas l'utilisation de Gel de Jagua pour les personnes souffrant d'allergies aux fruits, d'eczéma, de peau extrêmement sensible et/ou de déficit en G6PD.
Pour prévenir les réactions allergiques ou les irritations, testez Jagua Testez le produit sur une petite zone de peau avant d'appliquer le tatouage. Si aucune irritation n'apparaît dans les 15 à 120 minutes qui suivent, le tatouage peut être réalisé sans problème.
3. Quels sont les ingrédients de produits Jagua ?
Jagua Henna est le jus de fruit du Genipa americana.
La poudre de Jagua et le jus sont fabriqués exclusivement à partir du fruit du Genipa americana. Le gel de Jagua contient un dérivé d'huile (squalane), deux épaississants (gomme xanthane et gomme arabique) et deux conservateurs (phénoxyéthanol et éthylhexylglycérine). Tous ces ingrédients sont 100 % naturels et également utilisés dans les produits alimentaires. La liste complète des ingrédients est disponible sur la page produit et sur l'emballage.
Jagua Henna ne contiennent ni alcool, ni PPD, ni aucune autre substance toxique.
4. Puis-je consulter la documentation officielle du produit ?
Profitez sans souci Jagua Conforme à la législation européenne sur les cosmétiques (CE 1223/2009). Utile à présenter aux clients ou aux autorités gouvernementales.
Vous pouvez accéder à toute la documentation produit dans notre santé & déclaration de sécurité.
Remises, revente et collaborations
1. Est-ce que Jagua La marque Henna propose-t-elle des réductions ?
Absolument. Vous pouvez bénéficier de réductions sur les commandes en gros. produits Jagua. Consultez la liste des quantités pour chaque produit. Jagua Découvrez nos produits en boutique ou téléchargez notre liste de remises sur volume ici.
2. Seriez-vous intéressé(e) par une collaboration avec Jagua Henna?
Super! Jagua Henna est également intéressée par les collaborations et nous serions ravis d'en discuter. N'hésitez pas à nous faire part de votre portfolio et de vos idées (e.g. N'hésitez pas à nous envoyer vos liens (Instagram, Facebook, YouTube, site web, etc.) par e-mail et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. En attendant, Inscrivez-vous gratuitement pour figurer sur notre liste Aperçu des artistes du henné.
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