Preguntas frecuentes
Envíos y devoluciones
1. ¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío varían según el país y el valor del pedido. Ver Todos los gastos de envío o utilice la calculadora en nuestra página de carrito para ver sus costos de envío.2. ¿Cuándo se enviará mi pedido ?
Enviamos pedidos los lunes, miércoles y viernes.3. ¿Cuánto tiempo tardará el envío ?
Los plazos de entrega varían según el país y el método de envío elegido (envío estándar o exprés). Por favor, introduzca su dirección para obtener una descripción general:4. ¿Ofrecen envío exprés?
Sí, ofrecemos envío exprés. Elija esta opción si tiene prisa por recibir su paquete o si el envío al país de entrega demora mucho.5. ¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, ofrecemos envíos a todo el mundo.6. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Sí, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido.7. ¿Cuál es la política de devolución?
8. ¿Qué sucede si mi paquete se devuelve al remitente?
Si su paquete es devuelto, los siguientes pasos dependen de si se debió a acciones del cliente o a circunstancias fuera de su control.- Cuando la devolución se debe a acciones del cliente:
- Rastrea tu envío: utiliza el enlace de rastreo que te proporcionamos por correo electrónico. Asegúrate de que haya alguien disponible en la dirección de entrega. Si no se realiza un intento de entrega y el paquete se lleva a un punto de recogida, debe recogerse dentro del plazo especificado.
- Si la devolución se debe a estas acciones: El cliente será responsable de cualquier tarifa de envío adicional por reenvío si no se siguieron estos pasos.
- Cuando la devolución está fuera del control del cliente:
- Problemas inesperados: si el paquete se devuelve debido a un problema fuera del control del cliente, reembolsaremos completamente su pedido o le enviaremos un nuevo paquete sin costo adicional.
9. Qué productos se pueden reenviar?
- Polvo y accesorios: Estos se pueden reenviar ya que permanecen estables.
- Productos en gel y jugo: puede optar por reenviarlos, pero no lo recomendamos ya que su calidad puede degradarse con el tiempo.
10. ¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?
Para cualquier pregunta o inquietud, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al info@jaguahenna.com.
Información fiscal y aduanera
1. ¿Cuándo tengo que pagar impuestos (IVA 21%)?
2. ¿Tengo que pagar tasas de aduana ?
No se aplican costes adicionales dentro de las zonas de libre comercio de la Unión Europea y deducimos automáticamente el 21% del IVA de los pedidos enviados fuera de la UE. Consulta siempre la normativa aduanera de tu país para evitar retrasos o costes imprevistos. Tenga en cuenta que no podemos ser responsables de ningún problema o costo que surja de la importación y el procesamiento aduanero.3. ¿Cuáles son las responsabilidades del cliente con respecto a los impuestos de importación y los derechos de aduana ?
Como cliente, es importante tener en cuenta que usted es responsable de gestionar la importación del producto, incluidos los derechos de aduana, impuestos y tarifas adicionales asociados. Estos cargos están determinados por las políticas y regulaciones aduaneras de su país y pueden variar según el valor del artículo y su país de origen. Aconsejamos a los clientes que se familiaricen con las regulaciones de importación de su país para evitar costos inesperados en el momento de la entrega. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los derechos de importación o los procedimientos aduaneros, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.
Acerca de <tc>Jagua</tc>
1. ¿Qué es Jagua ?
Lea nuestro artículo de blog sobre qué es la jagua.
2. ¿De dónde viene Jagua ?
3. ¿Cómo funciona Jagua ?
Lea nuestro artículo de blog sobre cómo crear un tatuaje
4. Diferencias entre Jagua y la henna tradicional
Jagua teñirá la piel de azul oscuro/negro, mientras que la henna tradicional teñirá la piel de rojo/marrón.Jagua ha sido utilizado durante siglos por tribus locales en Centro y Sudamérica. La henna tradicional se ha utilizado durante siglos en todo Oriente Medio, Asia y el norte de África.Jagua tiene una textura diferente a la de la henna.Jagua se siente más como un gel mientras que la henna se siente como una pasta.
Lea nuestro artículo de blog para conocer más diferencias entre jagua y henna.
5. Por qué Jagua NO es henna negra:
Lea nuestro artículo de blog sobre henna negra.
6. Que color da la jagua en mi piel?
Ya sea que su tono de piel sea oscuro o claro,
7. ¿Cómo almaceno los productos Jagua correctamente?
Para mantener la potencia de sus productos
Instrucciones de congelación:
- Congele los productos
Jagua a -20 grados Celsius para una conservación óptima. - Para uso a corto plazo dentro de los 30 días, se recomienda congelar, pero no es obligatorio.
- Antes de almacenar los productos, asegúrese de exprimir el exceso de aire y séllelos herméticamente para evitar la oxidación, que activa el gel.
- Las condiciones de almacenamiento inadecuadas y la exposición al oxígeno pueden disminuir las propiedades de tinción
Jagua .
Proceso de descongelación:
- Puedes congelar y descongelar
Jagua Henna tantas veces como quieras con un deterioro mínimo, siempre y cuando la congeles inmediatamente después de usarla para mantener su potencia. - Considere volver a empaquetar botellas grandes en recipientes más pequeños para minimizar la descongelación innecesaria.
- El tiempo de descongelación depende del producto; un tubo de 10 ml suele tardar unos 30 minutos.
Lea más sobre cómo almacenar productos de jagua.
8. ¿Cuál es la diferencia entre Jagua gel, polvo y jugo?
Si estás interesado en hacer una pasta según tus preferencias, puedes elegir polvo o jugo de jagua. Para crear una pasta a partir de polvo de jagua, hay que agregar agua, goma xantana y aceite esencial. El zumo
Una vez que uses el gel o crees un gel a partir del polvo o el jugo, todo dará como resultado una hermosa mancha de azul oscuro a negro. Es cuestión de encontrar tus propias preferencias. Vea aquí videos de instrucciones de los distintos productos:
Aplicación y cuidados posteriores
1. ¿Cuál es el proceso de creación de un tatuaje Jagua ?
Instrucciones generales:
- Elija su producto preferido:
Jagua el gel permite la creación inmediata de diseños, mientras queJagua el polvo o el jugo requieren una preparación de pasta siguiendo las instrucciones proporcionadas. - Transfiera la pasta a una botella dispensadora o a un cono de henna vacío.
- Asegúrese de que su piel esté limpia y libre de aceites.
- Dibuje su diseño a mano alzada o utilice papel de transferencia (haga clic aquí para obtener instrucciones).
- Una capa gruesa de
Jagua dará resultados oscuros mientras que una capa fina dará un efecto más claro. - Una vez aplicado, deje el tatuaje en la piel durante al menos 2,5 horas; duraciones más largas mejoran el resultado.
- Opcionalmente, asegure el gel con cinta Mefix para una mejor adherencia (haga clic aquí para obtener instrucciones).
- Cuando llegue el momento de retirar el gel, asegúrese de lavarlo minuciosamente con agua para evitar que se manchen más, especialmente durante el sueño.
- Es posible que el tatuaje no sea visible de inmediato, ya que requiere tiempo para desarrollarse. Espere entre 12 y 24 horas para que su tatuaje alcance su máxima oscuridad.
- ¡Tu tatuaje durará hasta dos semanas!
Lea nuestra guía sobre cómo crear un tatuaje temporal de
2. ¡He cometido un error! Qué hacer?
¡Elimine el error lo antes posible usando papel higiénico, desinfectante y un hisopo! Al retirar el gel, asegúrese de limpiar completamente la piel.
3. ¿Puedo mezclar Jagua y henna juntos?
Sí, mezclar
Para artistas experimentados en henna, pueden usar su receta estándar de pasta de henna y experimentar reemplazando una parte del polvo de henna con polvo de jagua o reemplazando el agua con jugo de jagua. Recomendamos comenzar con una fórmula de 50% jagua y 50% henna y ajustar las proporciones para lograr los efectos de tinción deseados.
Consulte la siguiente receta de ejemplo para crear pasta Hengua:
4. Cómo cuidar tu tatuaje Jagua ?
Tomando las precauciones adecuadas podrás disfrutar de tu tatuaje durante dos semanas:
- Evite la fricción y el frotamiento.
- Al ducharse o nadar, tenga cuidado al lavar el área del tatuaje y séquela con palmaditas suaves.
- Hidratar regularmente
- Evite usar productos o herramientas exfoliantes en su tatuaje.
- Protéjase del sol aplicando crema solar.
- Evite la deshidratación de la piel bebiendo suficiente agua.
Obtenga más información sobre Cómo cuidar tu tatuaje de jagua.
5. ¿Cómo elimino mi tatuaje Jagua ?
Es posible eliminar un tatuaje de henna
Leer más sobre cómo quitar un tatuaje de jagua.
Salud y seguridad
1. ¿Es seguro usar Jagua ?
Absolutamente.
Puede leer todos los detalles en nuestra declaración de salud y seguridad.
2. ¿Alguien puede usar Jagua ?
Como algunas personas son alérgicas a productos naturales como frutas y frutos secos, puede ocurrir que también sean sensibles a
Para prevenir reacciones alérgicas o irritaciones, pruebe
3. ¿Cuáles son los ingredientes de los productos Jagua ?
El principal componente de nuestros productos
4. ¿Puedo ver la documentación oficial del producto?
Disfrute sin preocupaciones de
Puede acceder a toda la documentación del producto en nuestra declaración de salud y seguridad.
Descuentos, reventa y colaboraciones.
1. ¿ Jagua Henna ofrece algún descuento?
Absolutamente. Puede disfrutar de descuentos por volumen al pedir más productos
2. ¿Estás interesado en colaborar con Jagua Henna?
¡Excelente!