Términos de servicio

Condiciones generales de Blue Leaf B.V. Se aplica a cualquier usuario que visite este sitio web y/o solicite productos y/o servicios de Blue Leaf. B.V. Estos términos están sujetos exclusivamente a la ley holandesa (i.e. Se aplica la ley neerlandesa. Para facilitar que el usuario de este sitio web comprenda el contenido de los términos en neerlandés, Blue Leaf B.V. A continuación se ofrece la traducción directa al inglés (del neerlandés al inglés). Para su verificación, el contenido original de estos términos se ofrece en nuestro sitio web en neerlandés. Blue Leaf B.V. Garantizamos que el contenido de estos términos no difiere en neerlandés. Por lo tanto, al aceptar los Términos y Condiciones, el usuario de nuestro sitio web, productos y/o servicios declara comprender el idioma inglés en el que se ofrecen.

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:
1. Plazo de gracia: El período dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
2. Consumidor: La persona física (que no actúa en nombre de un profesional o empresa) que celebra un acuerdo (contrato) con el empresario;
3. Día: fecha del calendario;
4. Duración de la transacción: un contrato a distancia que concierne a una gama de productos y/o servicios, donde el suministro y/o la compra se extienden a lo largo del tiempo;
5. Soporte duradero: cualquier medio que el consumidor o la empresa utilice para almacenar información dirigida personalmente a él/ella de manera que facilite su consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
6. Derecho de desistimiento: la posibilidad que tiene el consumidor de rescindir el contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento;
7. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia al consumidor;
8. Transacción de empresa a empresa (B2B): Situación en la que el empresario ofrece productos y/o servicios a una persona que actúa en nombre de una profesión o empresa (i.e. una empresa o una persona física que actúe en nombre de una empresa).
9. Acuerdo remoto: un acuerdo que, dentro del ámbito del sistema organizado del empresario que facilita las ventas a distancia de productos y/o servicios hasta la celebración de un acuerdo, utiliza exclusivamente una o más técnicas para comunicarse a distancia;
10. Tecnología para la comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el comerciante se encuentren en la misma sala.

Artículo 2 - Identidad del operador

Hoja azul B.V.
Oldengaarde 44, 9331 LX Norg
Teléfono: +31 (0)6 16 70 26 99
Dirección de correo electrónico: info@jaguahenna.com
Número de la Cámara de Comercio: 80506488
Número de identificación fiscal (IVA): NL861695811B01

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estos Términos generales & Estas condiciones se aplican a todas las ofertas del empresario y a cualquier acuerdo celebrado a distancia entre el empresario y los consumidores. Estas condiciones generales no se aplican a las transacciones B2B.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, el empresario informará al consumidor de que puede consultar las condiciones y, si lo solicita, recibirlas gratuitamente.
3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones deberá ofrecerse al consumidor de forma que pueda visualizarse y almacenarse en un soporte duradero.Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará electrónicamente dónde se pueden consultar las condiciones generales y, a petición del consumidor, se le podrán enviar gratuitamente.
4. En caso de términos contradictorios donde, además de estos términos y condiciones, se apliquen condiciones específicas del producto o servicio, prevalecerán el segundo y tercer punto (i.e. Se aplicará el artículo 3; 2 – 3) de este documento y el consumidor podrá optar por el párrafo que le resulte más beneficioso en caso de términos contradictorios.

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta incluye una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios. La descripción es suficientemente detallada para que el consumidor pueda evaluar adecuadamente la oferta. Si el proveedor utiliza imágenes, estas deben ser una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores o equivocaciones evidentes en la oferta no obligan al proveedor a prestarla.
3. Cada oferta contiene información clara para el consumidor sobre los derechos y obligaciones que conlleva la aceptación de dicha oferta.

Artículo 5 – El Jagua oferta de producto

1. Todo el material utilizado y su funcionamiento sugerido (e.g. Las imágenes presentadas en el sitio web del empresario son auténticas y son el resultado directo de la manipulación. Jagua productos. Jagua Los productos se elaboran, prueban y conservan cuidadosamente para obtener un resultado de coloración óptimo. Es responsabilidad del consumidor cumplir con los factores de coloración y almacenamiento que se indican a continuación después de la compra. Jagua productos.
Factores de coloración: intensidad y durabilidad
2. El resultado final de la coloración depende de la reacción dermatológica del consumidor y, por lo tanto, está fuera del control del empresario. Además, la duración y la intensidad de la mancha también dependen del individuo y del lugar donde se aplica. Jagua Se aplica sobre la piel. JaguaPor lo tanto, Henna recomienda usar una capa generosa de gel sobre la piel para obtener un resultado óptimo. Aplicación Jagua En la piel que se renueva con frecuencia, la duración del tatuaje temporal se reducirá significativamente, medida en número de días. El empresario se remite a las instrucciones proporcionadas en este sitio web y/o en el embalaje del producto para garantizar el mejor resultado. El consumidor utilizará Jagua bajo su propio riesgo, JaguaHenna no se hace responsable si los productos manchan la piel de forma indeseada.
Factores de almacenamiento: congelación y refrigeración.
3. Almacene siempre Jagua en el congelador (<20°C). Jagua Los productos perderán sus propiedades colorantes si no se almacenan según estas instrucciones. Si se utilizan dentro de los 7 días y no se mantienen congelados, recomendamos almacenar Jagua en el refrigerador (<7 °C). Sin embargo, para prolongar la vida útil del producto, siempre recomendamos congelarlo. Jagua en <20°C. El empresario garantizará que Jagua mantendrá su capacidad de tinción durante 6 meses con la condición de que Jagua se almacenará en estado congelado.
Cuando las condiciones mencionadas en estas condiciones no se cumplen adecuadamente, JaguaHenna rechazará todas las reclamaciones que se refieran a la tinción de la piel.

Artículo 6 - El contrato

1. El acuerdo se formaliza, en las condiciones previstas en el párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el comerciante confirmará inmediatamente la recepción electrónica de dicha aceptación. El consumidor podrá rescindir el contrato hasta que el comerciante haya confirmado la recepción de dicha aceptación.
3.Si el acuerdo se formaliza electrónicamente, el comerciante adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el comerciante adoptará las precauciones de seguridad pertinentes.
4. El empresario puede, dentro del marco legal, investigar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores relevantes para la correcta celebración del contrato a distancia. Si la investigación determina que el empresario no celebrará el contrato, este podrá rechazar cualquier pedido, consulta o requerimiento legal con el consumidor.
5. El empresario, al ofrecer el producto o servicio, deberá adjuntar al consumidor la siguiente información, por escrito o de forma que pueda almacenarse en un soporte duradero y accesible:
a. la dirección física del establecimiento comercial donde el consumidor puede presentar quejas;
b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión de este derecho de desistimiento;
c. información sobre garantías y servicios posventa existentes;
d. las condiciones del artículo 4, párrafo 3 de estas condiciones, a menos que el comerciante haya ofrecido esta información al consumidor antes de la ejecución del acuerdo;
e. los requisitos para la rescisión del contrato si este es indefinido o tiene una duración superior a un año.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento
Este artículo se aplica exclusivamente a los consumidores. Las personas físicas que actúan en nombre de una empresa (i.e. Las transacciones B2B quedan excluidas del derecho de desistimiento.

Al entregar los productos:
1. Al adquirir productos, el consumidor puede cancelar el contrato sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días. Este plazo comienza a contar desde la fecha de recepción del producto por parte del consumidor o de una persona designada por este y comunicada al representante del empresario.
2. Cuando el consumidor decide cancelar el contrato, está obligado a devolver los productos al empresario dentro del plazo mencionado.
3. El consumidor deberá manipular el producto y su embalaje con cuidado durante este periodo de desistimiento. Solo desembalará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos sus accesorios y, si es razonablemente posible, devolverlo en su estado y embalaje originales al empresario, siguiendo las instrucciones claras y razonables que este le proporcione.

Artículo 8 - Costes en caso de desistimiento

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, el coste de la devolución de la mercancía correrá a cargo del consumidor.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario le reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero no más tarde de 30 días después de la devolución o cancelación del pedido.

Artículo 9 - Exclusión del derecho de desistimiento

1. El empresario podrá excluir el derecho de desistimiento del consumidor en la medida prevista en los apartados 2 y 3 y en las condiciones establecidas en el artículo 5. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplicará si el comerciante ha indicado dichas condiciones antes de la celebración del contrato.
2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los siguientes productos:
a. por el comerciante de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
b. que pueden deteriorarse o caducar rápidamente (particularmente aplicable para Jagua productos).

Artículo 10 - El precio

1.Los precios no se incrementarán durante el período mencionado en la oferta de precios del producto y/o servicio, excepto por cambios de precios debidos a variaciones en las tasas del IVA y fluctuaciones monetarias.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el comerciante podrá ofrecer productos o servicios a precios variables si los precios de estos productos o servicios están sujetos a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el comerciante no tiene influencia. Dichas fluctuaciones, así como los precios objetivo, se indican en la oferta.
3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del contrato solo están permitidos si son resultado de leyes o reglamentos.
4. Los aumentos de precio a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si el comerciante así lo estipuló y:
a. si son el resultado de reglamentos o estipulaciones legales; o
b. El consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir de la fecha en que entre en vigor el aumento de precio.
5. Los precios de los productos o servicios presentados incluyen el IVA.

Artículo 11 - Cumplimiento y Garantía

1. El comerciante garantiza que los productos y/o servicios cumplen con las especificaciones contractuales indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad, y las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para usos distintos a los habituales.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos y reclamaciones legales que los consumidores pueden ejercer en virtud del contrato contra el empresario.

Artículo 12 - Entrega y ejecución

1. El comerciante tendrá el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios.
2. La dirección de entrega al consumidor es la dirección que el consumidor ha facilitado a la empresa.
3. Sin perjuicio de lo estipulado en el artículo 4 de estas condiciones generales, la empresa tramitará los pedidos con la mayor brevedad posible, pero en un plazo máximo de 30 días, salvo que se haya acordado un plazo mayor. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ser entregado total o parcialmente, el consumidor recibirá una notificación en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha del pedido. En este caso, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato sin penalización alguna.
4. En caso de disolución de conformidad con el párrafo anterior, el comerciante reembolsará al consumidor lo antes posible, a más tardar 30 días después de la rescisión.
5. Si la entrega del producto solicitado resulta imposible, el empresario se esforzará por proporcionar un artículo de reemplazo disponible. Se notificará al consumidor de forma clara y comprensible antes de la entrega que se ha entregado un artículo de reemplazo. El derecho de desistimiento no se excluye en el caso de artículos de reemplazo. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del empresario.
6. El riesgo de daños y/o pérdida de los productos recae sobre el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado y anunciado al empresario, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 13 – Duración de la transacción: duración, terminación y prórroga

Terminación
1. En caso de un contrato de duración indefinida que incluya el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, el consumidor podrá rescindir el contrato en cualquier momento de conformidad con las normas de rescisión aplicables y con un preaviso de un mes.
2. En caso de un contrato por un período determinado que incluya el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, el consumidor podrá rescindir el contrato en cualquier momento de conformidad con las normas de rescisión aplicables y con un preaviso de un mes.
3.Para los párrafos anteriores, el consumidor puede hacer lo siguiente con respecto a los contratos:
- Cancelar en cualquier momento y no estar limitado a la rescisión en un momento particular o en un período determinado;
- Finalícelas del mismo modo en que se concluyen;
- Cancelar con la misma antelación que la empresa haya negociado para sí misma.
Extensión
4. Un contrato celebrado por un período determinado, que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, no puede renovarse o extenderse tácitamente por un período específico.
5. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato celebrado por un período determinado, que se extienda a la entrega regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales, podrá prorrogarse por un período específico de tres meses, si el consumidor puede rescindir esta prórroga con un preaviso de un mes.
6. Un contrato celebrado por un período determinado, que se extienda a la entrega regular de productos o servicios, solo podrá prorrogarse tácitamente si el consumidor puede rescindirlo con un preaviso de un mes en cualquier momento por un período indefinido y con un máximo de tres meses en caso de que el acuerdo se extienda a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de noticias diarias y periódicos y revistas semanales.
7. Los acuerdos de duración limitada para la entrega regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales (suscripción de prueba o introductoria) no se prorrogan tácitamente y finalizan automáticamente después del período de prueba o introductorio.
Duración
8. Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá rescindirlo después de un año en cualquier momento con un preaviso de un mes, a menos que la rescisión antes del final del plazo acordado sea contraria a la razonabilidad y la equidad.

Artículo 14 - Pago

1. Salvo pacto en contrario, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 14 días a partir del inicio del plazo de desistimiento a que se refiere el artículo 6, apartado 1. En el caso de un contrato de prestación de servicios, este plazo comenzará a contar a partir de la fecha en que el consumidor reciba la confirmación del contrato.
2. Al vender productos a consumidores, el empresario nunca podrá exigir un pago por adelantado superior al 50%. Si se acuerda un pago por adelantado, el consumidor no podrá reclamar ningún derecho respecto a la ejecución del pedido o servicio(s) antes de que se haya efectuado dicho pago.
3. El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente al empresario sobre cualquier inexactitud en la fecha de pago proporcionada o mencionada.
4. En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el empresario tiene derecho a cobrarle los gastos razonables realizados para aceptar el contrato, si bien de acuerdo con las restricciones legales.

Artículo 15 - Quejas

1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones publicado y cumple con dicho procedimiento en consecuencia.
2. Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben ser presentadas al empresario de manera rápida, completa y exhaustiva, debidamente fundamentadas, inmediatamente después de que el consumidor haya identificado los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, el empresario confirmará su recepción e indicará cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada dentro del plazo de 14 días.
4. Si la queja no puede resolverse de mutuo acuerdo, habrá surgido una controversia sujeta al artículo 16.

Artículo 16 – Controversias y ley aplicable

1. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor de estos términos se rigen exclusivamente por la ley holandesa (i.e. Se aplica la ley holandesa).
2.Todas las disputas a las que se refieren estos Términos Generales & Las condiciones aplicables solo se presentarán ante el tribunal competente después de que el empresario y el consumidor hayan hecho todo lo posible por resolver su disputa mediante consulta mutua.
3. Las partes tendrán la posibilidad de someter la controversia a un instituto de arbitraje independiente o a un mediador.

Artículo 17 - Términos adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o diferentes de estos términos no podrán perjudicar al consumidor y deberán constar por escrito o presentarse de forma que el consumidor pueda almacenarlas en un soporte duradero de manera accesible.