Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre <tc>Jagua</tc>Aplicación y servicio postventa, pedidos, envíos y pagos. ¿Tiene alguna otra pregunta? ¡Contáctenos, con gusto le ayudaremos!
Envíos y devoluciones
1. ¿Cuáles son los costos de envío?
Los gastos de envío varían según el país y el valor del pedido. Ver todos los gastos de envío o utilice la calculadora en nuestra página del carrito para ver los gastos de envío.
2. ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Realizamos envíos todos los lunes, miércoles y viernes. Los pedidos realizados a primera hora de la mañana en uno de estos días de envío suelen enviarse el mismo día, excepto en periodos de alta demanda. Tenga en cuenta que el tiempo de envío se calcula a partir del momento en que nuestro equipo prepara su pedido.
3. ¿Cuánto tiempo tardará el envío?
Trabajamos exclusivamente con DHL para garantizar envíos rápidos y fiables. Los plazos de entrega varían según el país y el método de envío elegido (Económico o Exprés). Visite nuestra página de envío para un tiempo de entrega estimado.
4. ¿Ofrecen envío exprés?
Sí, ofrecemos envío exprés. Los clientes en Europa pueden elegir entre DHL Economy o Express, mientras que los clientes fuera de Europa reciben su paquete automáticamente a través de DHL Express. Si necesita recibir su paquete con urgencia, le recomendamos seleccionar la opción Express al finalizar la compra.
5. ¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo.
6. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Sí, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico y un SMS de DHL en cuanto se envíe tu pedido. Todos los envíos incluyen entrega a domicilio bajo demanda, lo que te permite elegir cómo recibirlo.
7. ¿Cuál es la política de devolución?
8. ¿Qué pasa si mi paquete se devuelve al remitente?
Si su paquete es devuelto, los siguientes pasos dependerán de si la devolución se debió a acciones del cliente o a circunstancias ajenas a su control.
1. Cuando la devolución se deba a acciones del cliente:
- Rastrea tu envío: Utilice el enlace de seguimiento que le enviaremos por correo electrónico. Asegúrese de que haya alguien en la dirección de entrega. Si no se puede realizar la entrega y el paquete se lleva a un punto de recogida, deberá recogerlo dentro del plazo especificado.
- Si la devolución se debe a estas acciones: El cliente será responsable de cualquier gasto de envío adicional por reenvío si no se siguieron estos pasos.
2. Cuando la devolución está fuera del control del cliente:
- Problemas inesperados: Si el paquete es devuelto debido a un problema ajeno al control del cliente, le reembolsaremos el importe total de su pedido o le enviaremos un nuevo paquete sin coste adicional.
9. ¿Qué productos son elegibles para reenvío después de una devolución?
- Polvo y accesorios: Estos pueden reenviarse ya que se mantienen estables.
- Productos en gel y zumo: Puede optar por que se los reenviemos, pero no lo recomendamos, ya que su calidad puede deteriorarse con el tiempo.
10. ¿A quién puedo comunicarme si tengo más preguntas?
Para cualquier pregunta o inquietud, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@jaguahenna.com.
Información fiscal y aduanera
1. ¿Cuándo tengo que pagar impuestos (IVA 21%)?
No se aplican costes adicionales dentro del espacio de libre comercio de la Unión Europea, y deducimos automáticamente el 21 % de IVA para los pedidos enviados fuera de la UE. Si eres una empresa, por favor, indica tu número de IVA al finalizar la compra para que se te deduzca el IVA.
2. ¿Tengo que pagar gastos de aduana?
Para clientes fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles aduaneros al importar un producto de otro país. Recomendamos consultar la normativa aduanera de su país con antelación para evitar retrasos o costes imprevistos. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los problemas o costes derivados de la importación y los trámites aduaneros. Si tiene alguna duda o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo.
3. ¿Cuáles son mis responsabilidades con respecto a los impuestos de importación y derechos de aduana?
Como cliente, usted es responsable de la importación de su producto, incluyendo los aranceles aduaneros, impuestos y demás cargos aplicables. Estos cargos se rigen por las políticas y regulaciones aduaneras de su país y pueden variar según el valor del artículo y su país de origen. Le recomendamos familiarizarse con las regulaciones de importación de su país con anticipación para evitar costos inesperados al momento de la entrega. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los aranceles de importación o los trámites aduaneros, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
Acerca de <tc>Jagua</tc>
1. ¿Qué es? <tc>Jagua</tc>¿
Lea nuestro artículo del blog sobre qué
2. ¿Dónde está? <tc>Jagua</tc> ¿venir de?
El
3. ¿Cómo se hace? <tc>Jagua</tc> ¿trabajar?
Lea nuestro artículo del blog sobre cómo crear un
4. Diferencias entre <tc>Jagua</tc> y henna tradicional
La mayor diferencia entre ambos es el color.
- Utilizado durante siglos por tribus indígenas de América Central y del Sur para arte corporal, propósitos ceremoniales y protección de la piel.
- Tiene una textura suave, similar a un gel.
Jagua Basta con dejarlo sobre la piel durante unas 2,5 horas para conseguir una coloración intensa.
Alheña
- Utilizado durante siglos en todo Oriente Medio, el sur de Asia y el norte de África para el arte corporal y ocasiones festivas como bodas.
- Tiene una textura más espesa, parecida a una pasta.
- La henna normalmente necesita permanecer en la piel durante más tiempo, entre 6 y 8 horas, para conseguir una coloración intensa.
Lea nuestro artículo del blog para obtener más información sobre el tema. diferencias entre
5. ¿Por qué? <tc>Jagua</tc> no es lo mismo que la henna negra
Lea nuestro artículo del blog sobre henna negra.
6. ¿De qué color aparecerá la jagua en mi piel?
Ya sea que tu tono de piel sea oscuro o claro,
La intensidad de la mancha también depende de la zona del cuerpo.
7. ¿Cómo almaceno? <tc>Jagua</tc> ¿productos correctamente?
Instrucciones de congelación
- Congelar
Jagua productos a -20°C para una conservación óptima. - Para un uso a corto plazo, dentro de los 30 días, se recomienda congelar el producto, pero no es obligatorio; en su lugar, puede guardarlo en el refrigerador.
- Antes de guardarlo, elimine el exceso de aire y selle bien el producto para evitar la oxidación, que activa el gel.
- El almacenamiento inadecuado y la exposición al oxígeno pueden disminuir
Jagua sus propiedades de tinción.
Proceso de descongelación
- Puedes congelar y descongelar
Jagua Henna Puede utilizarse tantas veces como sea necesario con un deterioro mínimo, siempre y cuando se vuelva a congelar inmediatamente después de cada uso para mantener su potencia. - Considere la posibilidad de reenvasar las botellas grandes en recipientes más pequeños para minimizar la descongelación innecesaria.
- El tiempo de descongelación depende del tamaño del producto: un tubo de 10 ml suele tardar unos 30 minutos, mientras que un envase de 1 litro puede tardar entre 3 y 4 horas.
Lea más sobre cómo almacenar
8. ¿Cuál es la diferencia entre? <tc>Jagua</tc> ¿Gel, polvo y jugo?
Los tres productos están elaborados con la fruta Genipa americana.
Si prefiere crear una pasta a su gusto, puede elegir
Ya sea que uses el gel directamente o lo prepares a partir del polvo o el jugo, el resultado es el mismo: una hermosa tinción que va del azul oscuro al negro. Simplemente se trata de encontrar el método que mejor se adapte a ti.
Vea los videos instructivos de los diferentes productos a continuación:
Aplicación y cuidados posteriores
1. ¿Cuál es el proceso de creación de un? <tc>Jagua</tc> ¿tatuaje?
Instrucciones generales:
- Elige tu producto preferido:
Jagua El gel permite la creación inmediata del diseño, mientras queJagua Los polvos o zumos requieren la preparación de una pasta siguiendo las instrucciones proporcionadas. - Transfiera la pasta a un frasco dispensador o a un cono de henna vacío.
- Asegúrate de que tu piel esté limpia y libre de aceites.
- Dibuja tu diseño a mano alzada o utiliza papel de calco (haz clic aquí para ver las instrucciones).
- Una gruesa capa de
Jagua dará resultados oscuros, mientras que una capa fina proporciona un efecto más claro. - Una vez aplicado, deja el tatuaje sobre la piel durante al menos 2,5 horas; cuanto más tiempo lo dejes, mejor será el resultado.
- Opcionalmente, fije el gel con cinta Mefix para una mejor adherencia (haga clic aquí para ver las instrucciones).
- Cuando llegue el momento de retirar el gel, asegúrese de lavarlo bien con agua para evitar que se produzcan más manchas, especialmente durante el sueño.
- Es posible que el tatuaje no sea visible de inmediato, ya que requiere tiempo para desarrollarse. Deja pasar entre 12 y 24 horas para que tu tatuaje alcance su color máximo.
- ¡Tu tatuaje durará hasta dos semanas!
Lea nuestra guía sobre cómo crear un tatuaje temporal
2. ¡He cometido un error! ¿Qué debo hacer?
Retire el gel lo antes posible con papel higiénico, desinfectante y un bastoncillo de algodón. Asegúrese de limpiar completamente la piel.
3. ¿Puedo mezclar? <tc>Jagua</tc> ¿Y la henna juntas?
Sí, mezclando
Para artistas de henna con experiencia, pueden usar su receta estándar de pasta de henna y experimentar sustituyendo parte del polvo de henna por polvo de jagua, o el agua por jugo de jagua. Recomendamos comenzar con una fórmula de 50 % jagua y 50 % henna y ajustar las proporciones para lograr el color deseado.
Consulte la siguiente receta de ejemplo para elaborar pasta de Hengua:
4. Cómo cuidar de su <tc>Jagua</tc> ¿tatuaje?
Tomando las precauciones adecuadas, podrás disfrutar de tu tatuaje durante dos semanas:
- Evite la fricción y el frotamiento.
- Al ducharse y nadar, tenga cuidado al lavar la zona tatuada y séquela suavemente con palmaditas.
- Hidrata regularmente
- Evita usar productos o herramientas exfoliantes en tu tatuaje.
- Protéjase del sol aplicándose protector solar.
- Evita la deshidratación de la piel bebiendo suficiente agua.
Obtén más información sobre Cómo cuidar tu tatuaje de jagua.
5. ¿Cómo elimino mi <tc>Jagua</tc> ¿tatuaje?
Quitar un
Lea más sobre Cómo quitar un tatuaje de jagua.
Salud y seguridad
1. Es <tc>Jagua</tc> ¿Es seguro de usar?
Absolutamente.
Puedes leer todos los detalles en nuestra salud & declaración de seguridad.
2. ¿Puede usar cualquiera? <tc>Jagua</tc>¿
Similar a una alergia a las frutas o a los frutos secos, las reacciones a
Para prevenir reacciones alérgicas o irritaciones, haga una prueba.
3. ¿Cuáles son los ingredientes de? <tc>Jagua</tc> ¿productos?
Los componentes principales de nuestro
4. ¿Puedo ver la documentación oficial del producto?
Disfrute sin preocupaciones
Puede acceder a toda la documentación del producto en nuestra salud & declaración de seguridad.
Descuentos, reventa y colaboraciones.
1. ¿Lo hace? <tc>Jagua Henna</tc> ¿Ofrecen algún descuento?
Absolutamente. Puedes disfrutar de descuentos por volumen al pedir más.
2. ¿Está interesado en colaborar con? <tc>Jagua Henna</tc>¿
¡Excelente!