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Domande frequenti

Risposte alle domande più frequenti su <tc>Jagua</tc>Applicazione e assistenza post-vendita, ordini, spedizioni e pagamenti. Hai altre domande? Contattaci, saremo lieti di aiutarti!

Spedizioni e resi

1. Quali sono le spese di spedizione?

I costi di spedizione variano in base al paese e al valore dell'ordine. Visualizza tutte le spese di spedizione oppure utilizza il calcolatore presente nella pagina del carrello per visualizzare i costi di spedizione.

2. Quando verrà spedito il mio ordine?

Spediamo gli ordini ogni lunedì, mercoledì e venerdì. Gli ordini effettuati la mattina presto in uno di questi giorni di spedizione vengono solitamente spediti lo stesso giorno, salvo nei periodi di maggiore affluenza. Si prega di notare che i tempi di spedizione vengono calcolati dal momento in cui l'ordine viene elaborato dal nostro team.

3. Quanto tempo richiederà la spedizione?

Collaboriamo esclusivamente con DHL per garantire spedizioni rapide e affidabili. I tempi di consegna variano a seconda del paese e del metodo di spedizione scelto (Economy o Express). Visita il nostro sito pagina di spedizione per una stima dei tempi di consegna.

4. Fornite la spedizione espressa?

Sì, offriamo la spedizione espressa. I clienti in Europa possono scegliere tra DHL Economy o Express, mentre i clienti al di fuori dell'Europa vengono spediti automaticamente tramite DHL Express. Se avete urgenza di ricevere il pacco, vi consigliamo di selezionare l'opzione Express al momento del pagamento.

5. Spedite in tutto il mondo?

Sì, effettuiamo spedizioni in tutto il mondo.

6. Posso tracciare il mio ordine?

Sì, riceverai un link per il tracciamento via email e un SMS da DHL non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Tutte le spedizioni includono anche la consegna su richiesta, offrendoti la flessibilità di scegliere come ricevere il tuo ordine.

7. Qual è la politica di restituzione?

Jagua è 100% naturale e fresco, il che lo rende soggetto a deterioramento. Per questo motivo, tutte le vendite sono definitive e non possiamo accettare resi o offrire rimborsi. Tuttavia, se riscontri problemi con il prodotto, siamo sempre qui per aiutarti. Se hai una richiesta urgente prima che il tuo ordine venga spedito, contattaci via e-mail all'indirizzo info@jaguahenna.com. Pur impegnandoci a soddisfare le richieste, non possiamo garantire modifiche o cancellazioni.

8. Cosa succede se il mio pacco viene restituito al mittente?

Se il pacco viene restituito, i passaggi successivi dipendono dal fatto che la restituzione sia dovuta ad azioni del cliente o a circostanze al di fuori del vostro controllo.

1. Quando il reso è dovuto ad azioni del cliente:

  • Traccia la tua spedizione: Utilizza il link di tracciamento che ti forniremo via email. Assicurati che ci sia qualcuno presente all'indirizzo di consegna. Se il tentativo di consegna non va a buon fine e il pacco viene depositato presso un punto di ritiro, dovrà essere ritirato entro i tempi previsti.
  • Se il reso è dovuto a queste azioni: Il cliente sarà responsabile di eventuali costi di spedizione aggiuntivi per la rispedizione qualora queste procedure non vengano seguite.

2. Quando il reso è al di fuori del controllo del cliente:

  • Problemi imprevisti: Se il pacco viene restituito per un problema non imputabile al cliente, provvederemo a rimborsare integralmente l'ordine o a inviare un nuovo pacco senza costi aggiuntivi.

9. Quali prodotti possono essere rispediti dopo un reso?

  • Cipria e accessori: questi possono essere rispediti in quanto rimangono stabili.
  • Prodotti in gel e succhi: potete scegliere di richiederne la rispedizione, ma lo sconsigliamo in quanto la loro qualità potrebbe deteriorarsi nel tempo.

10. Chi posso contattare se ho altre domande?

Per qualsiasi domanda o dubbio, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@jaguahenna.com.

Informazioni fiscali e doganali

1. Quando devo pagare le tasse (IVA 21%)?

Non sono previsti costi aggiuntivi all'interno dell'area di libero scambio dell'Unione Europea e deduciamo automaticamente l'IVA del 21% per gli ordini spediti al di fuori dell'UE. Se sei un'azienda, inserisci il tuo numero di partita IVA al momento del pagamento per usufruire della detrazione dell'IVA.

2. Devo pagare le tasse doganali?

Per i clienti al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali all'importazione di un prodotto da un altro Paese. Si consiglia di verificare in anticipo le normative doganali del proprio Paese per evitare ritardi o costi imprevisti. Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali problemi o costi derivanti dall'importazione e dalle procedure doganali. In caso di dubbi o per qualsiasi necessità, non esitate a contattare il nostro team.

3. Quali sono le mie responsabilità in merito alle tasse di importazione e ai dazi doganali?

In qualità di cliente, sei responsabile della gestione dell'importazione del tuo prodotto, inclusi eventuali dazi doganali, tasse e costi aggiuntivi. Tali oneri sono determinati dalle politiche e dai regolamenti doganali del tuo paese e possono variare a seconda del valore dell'articolo e del paese di origine. Ti consigliamo di familiarizzare in anticipo con le normative di importazione del tuo paese per evitare costi imprevisti al momento della consegna. Per qualsiasi domanda o dubbio in merito a dazi doganali o procedure doganali, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Di <tc>Jagua</tc>

1. Che cos'è la jagua?

Jagua è un colorante naturale derivato dal frutto dell'albero Genipa americana, che cresce nelle foreste pluviali dell'America centrale e meridionale. Il frutto contiene un composto chiamato genipina, che tinge la pelle per creare tatuaggi temporanei che durano fino a due settimane, il tutto essendo naturale. Negli ultimi anni, Jagua ha guadagnato popolarità ed è ora utilizzato come decorazione corporea temporanea, accanto all'henné tradizionale, da molti artisti dell'henné in tutto il mondo.

Leggi il nostro articolo del blog su Che cosa Jagua È.

2. Dove si trova <tc>Jagua</tc> da dove vieni?

IL Jagua La storia inizia con l'albero Genipa americana. Originario delle foreste pluviali dell'America Centrale e Meridionale, questo albero raggiunge spesso i 20 metri di altezza. Questi alberi possono vivere per diversi decenni, alcuni addirittura fino a cento anni o più. L'albero predilige ambienti umidi e piovosi, rendendo il bacino amazzonico il suo habitat principale. Tuttavia, la coltivazione e la conoscenza di Jagua si sono gradualmente estesi oltre le sue regioni native. Ora, Jagua Questi alberi si possono trovare in alcune zone dell'America Centrale e persino in alcune aree dei Caraibi.

3. Come fa <tc>Jagua</tc> lavoro?

Jagua Henna I prodotti creano un tatuaggio temporaneo di colore blu scuro tendente al nero, che dura fino a due settimane. La sostanza Genipa Americana si ossida a contatto con l'aria; questo processo di ossidazione è la ragione per cui la pelle può scurirsi gradualmente. Una volta applicato il tatuaggio, si consiglia di lasciare il gel sulla pelle per almeno 2,5 ore. Quando il gel viene rimosso, si noterà solo una leggera macchia, ma non preoccupatevi, la colorazione tornerà al suo massimo splendore entro 12-24 ore. Jagua Henna I tatuaggi svaniranno gradualmente con la rigenerazione della pelle.

Leggi il nostro articolo del blog su come creare un Jagua tatuaggio.

4. Differenze tra <tc>Jagua</tc> e l'henné tradizionale

La differenza principale tra i due è il colore. Jagua Il colorante per capelli tinge la pelle di un blu-nero scuro, mentre l'henné tradizionale la tinge di rosso-marrone. Oltre al colore, ci sono altre differenze che vale la pena conoscere:

Jagua

  • Utilizzato per secoli dalle tribù indigene dell'America Centrale e Meridionale per la decorazione del corpo, per scopi cerimoniali e per la protezione della pelle.
  • Ha una consistenza liscia, simile a un gel.
  • Jagua Bastano circa 2 ore e mezza di posa sulla pelle per ottenere una colorazione intensa.

Henné

  • Utilizzato per secoli in Medio Oriente, Asia meridionale e Nord Africa per la decorazione del corpo e per occasioni celebrative come i matrimoni.
  • Ha una consistenza più densa, simile a una pasta.
  • In genere, l'henné deve rimanere sulla pelle più a lungo, circa 6-8 ore, per ottenere una colorazione intensa.

Leggi il nostro articolo del blog per saperne di più differenze tra Jagua e henné.

5. Perché <tc>Jagua</tc> non è la stessa cosa dell'henné nero

Jagua Non si tratta di henné nero, ed è importante comprenderne la differenza. I prodotti a base di henné nero si ottengono mescolando l'henné tradizionale con una sostanza chimica chiamata parafenilendiammina (PPD). La PPD può essere dannosa per la pelle e causare vesciche e cicatrici. Sconsigliamo vivamente l'utilizzo di questi prodotti per tatuaggi temporanei.

Jagua offre un'alternativa naturale che ti permette di ottenere un tatuaggio temporaneo blu scuro-nero senza l'uso di PPD o sostanze chimiche nocive simili. Come con qualsiasi prodotto naturale, in rari casi sono possibili reazioni allergiche, quindi consigliamo sempre di effettuare un piccolo test su una piccola area di pelle prima dell'applicazione completa. Jagua I prodotti vengono attentamente studiati, sviluppati e prodotti, supportati da tutta la documentazione necessaria.

Leggi il nostro articolo del blog su henné nero.

6. Di che colore apparirà jagua sulla mia pelle?

Che il tuo tono di pelle sia scuro o chiaro, Jagua Produrrà una macchia di tatuaggio temporaneo dalla bellezza unica. In genere, la macchia appare nera sulle carnagioni più scure e blu scuro su quelle più chiare.

L'intensità della macchia dipende anche dalla zona del corpo. Jagua Tende a scurirsi maggiormente su zone come le mani, mentre la macchia può apparire più chiara su altre aree, come la parte superiore delle braccia o le cosce.

7. Come faccio a conservare <tc>Jagua</tc> prodotti correttamente?

Jagua Henna I prodotti possono essere utilizzati fino a 1,5 anni se conservati in condizioni di congelamento. Per mantenere la potenza del tuo Jagua Per la conservazione di questi prodotti, seguire queste linee guida.

Istruzioni per il congelamento

  • Congelare Jagua conservare i prodotti a -20 °C per una conservazione ottimale.
  • Per un consumo a breve termine entro 30 giorni, si consiglia il congelamento, ma non è obbligatorio: in alternativa, è possibile conservare il prodotto in frigorifero.
  • Prima di conservare il prodotto, eliminare l'aria in eccesso premendo bene e sigillarlo accuratamente per prevenire l'ossidazione, che attiva il gel.
  • Una conservazione e un'esposizione all'ossigeno non corrette possono diminuire Jaguaproprietà coloranti.

Processo di scongelamento

  • È possibile congelare e scongelare Jagua Henna tutte le volte che è necessario con un deterioramento minimo, a patto di congelarlo immediatamente dopo ogni utilizzo per mantenerne l'efficacia.
  • Valuta la possibilità di trasferire le bottiglie grandi in contenitori più piccoli per ridurre al minimo lo scongelamento non necessario.
  • Il tempo di scongelamento dipende dalle dimensioni del prodotto: un tubetto da 10 ml richiede in genere circa 30 minuti, mentre una confezione da 1 litro può richiedere dalle 3 alle 4 ore.

Scopri di più su come conservare Jagua prodotti.

8. Qual è la differenza tra <tc>Jagua</tc> gel, polvere e succo?

Tutti e tre i prodotti sono ricavati dal frutto di Genipa Americana. Jagua Il gel è un prodotto cosmetico pronto all'uso con la giusta consistenza per essere applicato direttamente sulla pelle, senza bisogno di preparare una pasta.

Se preferisci creare una pasta secondo le tue preferenze, puoi scegliere Jagua polvere o succo invece. Per fare una pasta da Jagua polvere, dovrai aggiungere acqua, gomma di xantano e olio essenziale. Jagua Il succo ha una consistenza più acquosa, quindi è sufficiente aggiungere solo gomma di xantano e olio essenziale. Jagua La polvere e il succo possono anche essere mescolati con l'henné per creare la cosiddetta pasta "hengua".

Sia che usiate il gel direttamente, sia che lo creiate partendo dalla polvere o dal succo, il risultato è lo stesso: una splendida tinta dal blu scuro al nero. Si tratta semplicemente di trovare il metodo che fa al caso vostro.

Di seguito sono disponibili i video dimostrativi relativi ai vari prodotti:

Applicazione e cura successiva

1. Qual è il processo di creazione di un <tc>Jagua</tc> tatuaggio?

Istruzioni generali:

  • Scegli il tuo prodotto preferito: Jagua il gel consente la creazione immediata del design, mentre Jagua Le polveri o i succhi richiedono la preparazione di una pasta seguendo le istruzioni fornite.
  • Trasferire la pasta in un flacone dosatore o in un cono di henné vuoto.
  • Assicurati che la tua pelle sia pulita e priva di oli.
  • Disegna il tuo motivo a mano libera oppure usa la carta transfer (clicca qui per le istruzioni).
  • Uno spesso strato di Jagua uno strato sottile darà risultati scuri, mentre uno strato sottile darà un effetto più chiaro.
  • Una volta applicato, lasciate il tatuaggio sulla pelle per almeno 2 ore e mezza; tempi di posa più lunghi ne migliorano il risultato.
  • Facoltativamente, per una migliore aderenza del gel, è possibile fissarlo con del nastro adesivo Mefix (clicca qui per le istruzioni).
  • Al momento di rimuovere il gel, assicurarsi di lavare accuratamente con acqua per evitare ulteriori macchie, soprattutto durante il sonno.
  • Il tatuaggio potrebbe non essere immediatamente visibile, poiché necessita di tempo per svilupparsi. Sono necessarie dalle 12 alle 24 ore affinché il tatuaggio raggiunga il suo colore ottimale.
  • Il tuo tatuaggio durerà fino a due settimane!

Leggi il nostro guida su come creare un tatuaggio temporaneo da Jagua per una spiegazione più dettagliata.

2. Ho commesso un errore! Cosa devo fare?

Rimuovere il gel il prima possibile utilizzando carta igienica, disinfettante e un cotton fioc. Assicurarsi di pulire accuratamente la pelle. Jagua è estremamente potente e anche una piccola quantità può tingere la pelle

3. Posso mescolare? <tc>Jagua</tc> e henné insieme?

Sì, mescolando Jagua e l'henné permette la creazione di diversi colori ed effetti di colorazione, comunemente indicati come Hengua. La proporzione di Jagua La quantità di henné utilizzata determina l'intensità del colore della pasta di henné che si ottiene.

Per gli artisti dell'henné più esperti, è possibile utilizzare la ricetta standard della pasta di henné e sperimentare sostituendo parte della polvere di henné con polvere di jagua, oppure sostituendo l'acqua con succo di jagua. Si consiglia di iniziare con una formula al 50% di jagua e 50% di henné e di regolare le proporzioni per ottenere l'effetto di colorazione desiderato.

Si prega di fare riferimento alla seguente ricetta di esempio per la preparazione della pasta Hengua:

4. Come prendersi cura del proprio <tc>Jagua</tc> tatuaggio?

Prendendo le giuste precauzioni, potrai goderti il ​​tuo tatuaggio per due settimane:

  • Evitare attrito e sfregamento
  • Durante la doccia e il nuoto, fate attenzione a lavare la zona tatuata e asciugatela tamponando delicatamente.
  • Idrata regolarmente
  • Evita di utilizzare prodotti o strumenti esfolianti sul tuo tatuaggio.
  • Proteggiti dal sole applicando la crema solare
  • Evita la disidratazione della pelle bevendo abbastanza acqua.

Scopri di più su Come prendersi cura del proprio tatuaggio di jagua.

5. Come faccio a rimuovere il mio <tc>Jagua</tc> tatuaggio?

Rimozione di un Jagua Henna Il tatuaggio è possibile da rimuovere, ma ci vorranno alcuni giorni. Il metodo più efficace è quello di strofinare delicatamente il tatuaggio con un esfoliante. Il tatuaggio sbiadirà dopo alcune applicazioni. Interrompere lo sfregamento in caso di fastidio.

Scopri di più su come rimuovere un tatuaggio jagua.

Salute e sicurezza

1. È <tc>Jagua</tc> Sicuro da usare?

Assolutamente. Jagua Henna I nostri prodotti sono cosmetici sicuri e possono essere applicati direttamente sulla pelle. Sono conformi al Regolamento europeo sui cosmetici 1223/2009.

Puoi leggere tutti i dettagli nel nostro salute & Dichiarazione di sicurezza.

2. Qualcuno può usare <tc>Jagua</tc>?

Simili a un'allergia alla frutta o alla frutta secca, le reazioni a Jagua può anche verificarsi. Non raccomandiamo l'uso di Jagua Gel per chi soffre di allergie alla frutta, eczema, pelle estremamente sensibile e/o deficit di G6PD.

Per prevenire reazioni allergiche o irritazioni, eseguire un test Jagua Prima di applicare il tatuaggio, testalo su una piccola porzione di pelle. Se non avverti irritazione entro 15-120 minuti, il tatuaggio può essere eseguito senza problemi.

3. Quali sono gli ingredienti di <tc>Jagua</tc> prodotti?

I componenti principali del nostro Jagua i prodotti sono il succo di frutta del Genipa Americana.

Jagua polvere e succo sono fatti solo da Genipa Americana frutta. Jagua Il gel contiene un derivato dell'olio (squalano), due addensanti (gomma di xantano e gomma d'acacia senegalese) e due conservanti (fenossietanolo ed etilesilglicerina). Tutti questi ingredienti sono naturali al 100% e vengono utilizzati anche in prodotti alimentari. Tutti gli ingredienti sono elencati nella pagina del prodotto e sulla confezione.

Jagua Henna I prodotti NON contengono alcol, PPD o altre sostanze tossiche.

4. Posso visualizzare la documentazione ufficiale del prodotto?

Goditi la vita senza preoccupazioni Jagua Conforme a tutte le normative europee in materia di cosmetici (Regolamento CE 1223/2009). Utile da mostrare ai clienti o ai funzionari governativi.

È possibile accedere a tutta la documentazione del prodotto nel nostro salute & Dichiarazione di sicurezza.

Sconti, rivendite e collaborazioni

1. Fa <tc>Jagua Henna</tc> Offrono sconti?

Certamente. Puoi usufruire di sconti per acquisti all'ingrosso ordinando di più Jagua prodotti. Controlla l'elenco delle quantità dei singoli Jagua I prodotti sono disponibili nel nostro negozio oppure potete scaricare qui il nostro listino prezzi con sconti per acquisti all'ingrosso.

2. Sei interessato a collaborare con <tc>Jagua Henna</tc>?

Grande! Jagua Henna è anche interessato a collaborazioni e ci piacerebbe discutere le possibilità. Condividi semplicemente il tuo portfolio e le tue idee (e.g. Inviaci i link a Instagram, Facebook, YouTube, sito web ecc.) via email e ti risponderemo il prima possibile. Nel frattempo registrati gratuitamente per essere inseriti nella nostra lista Panoramica sull'artista dell'henné.

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