Häufig gestellte Fragen

Versand & Rücksendungen

1. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Land und Bestellwert. Wir bieten kostenlosen Standardversand und kostenlosen Expressversand ab einem bestimmten Betrag.

2. Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden Bestellungen am Montag, Mittwoch und Freitag.

3. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten variieren je nach Land und gewählter Versandart (Standard- oder Expressversand). Für eine Übersicht geben Sie bitte Ihre Adresse ein:

4. Bieten Sie Expressversand an?

Ja, wir bieten Expressversand an.

5. Versenden Sie weltweit?

Ja, wir bieten weltweiten Versand an.

6. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.

7. Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Jagua ist ein 100 % natürliches und frisches Produkt, wodurch es anfällig für Verderb ist. Aus diesem Grund sind alle Verkäufe endgültig. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch, wenn Sie auf Probleme stoßen. Wir werden immer versuchen, Ihnen zu helfen.

8. What happens if my parcel is returned to sender?

If your parcel is returned, the next steps depend on whether it was due to customer actions or circumstances beyond your control.
  1. When the return is due to customer actions:
    • Track your shipment: Use the tracking link we provide via email. Ensure someone is available at the delivery address. If a delivery attempt is missed and the parcel is taken to a pickup point, it must be collected within the specified timeframe.
    • If the return is due to these actions: The customer will be responsible for any additional shipping fees for reshipping if these steps weren’t followed.
  2. When the return is beyond customer control:
    • Unexpected issues: If the parcel is returned due to an issue outside of the customer’s control, we will fully reimburse your order or send a new package at no extra cost.

9. What products can be reshipped?

  • Powder and accessories: These can be reshipped as they remain stable.
  • Gel and juice products: You may choose to have these reshipped, but we do not recommend it as their quality may degrade over time.

10. Who can I contact if I have more questions?

For any questions or concerns, please contact our customer service team at info@jaguahenna.com.

Steuer- und Zollinformationen

1. Wann muss ich Steuern zahlen (MwSt. 21%)?

Es fallen keine Steuern an, wenn Sie außerhalb der Europäischen Union ansässig sind oder eine registrierte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für Ihr Unternehmen haben (außer NL). Sie können Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer während des Bestellvorgangs eingeben und die Steuern werden von Ihrer Bestellung abgezogen.

2. Muss ich Zollgebühren bezahlen?

Innerhalb der Freihandelszonen der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Kosten an und wir ziehen automatisch 21 % Mehrwertsteuer von Bestellungen ab, die außerhalb der EU versandt werden. Überprüfen Sie immer die Zollbestimmungen Ihres Landes, um unvorhergesehene Verzögerungen oder Kosten zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass wir für etwaige Probleme/Kosten, die durch die Einfuhr und Zollabwicklung entstehen, nicht haftbar gemacht werden können.

3. Welche Pflichten hat der Kunde hinsichtlich Einfuhrsteuern und Zöllen?

Als Kunde müssen Sie beachten, dass Sie für die Abwicklung des Imports des Produkts verantwortlich sind, einschließlich aller damit verbundenen Zölle, Steuern und zusätzlichen Gebühren. Diese Gebühren richten sich nach den Zollrichtlinien und -vorschriften Ihres Landes und können je nach Wert des Artikels und seinem Herkunftsland variieren. Wir raten Kunden, sich mit den Importbestimmungen ihres Landes vertraut zu machen, um unerwartete Kosten bei der Lieferung zu vermeiden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Einfuhrzöllen oder Zollverfahren haben, können Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam wenden.

Über Jagua

1. Was ist Jagua?

Jagua ist ein natürlicher Farbstoff, der aus den Früchten des Genipa Americana-Baums gewonnen wird, der in den Regenwäldern Mittel- und Südamerikas wächst. Die Substanz in der Frucht hat die Fähigkeit, die Haut zu färben, um temporäre Tattoos zu schaffen, die bis zu zwei Wochen halten, und das, obwohl es 100 % natürlich ist! In den letzten Jahren hat Jagua an Popularität gewonnen und wird heute von vielen Henna-Künstlern weltweit neben traditionellem Henna als temporäres Körperkunstprodukt verwendet.

2. Woher kommt Jagua?

Unsere frischen Jagua-Früchte werden durch die Zusammenarbeit mit lokalen Bauern in Kolumbien nachhaltig gesammelt. Unsere erste Bekanntschaft mit Jagua fand tief im Amazonas-Regenwald statt, wo lokale Stämme ihre Geschichten und Traditionen erzählten. Sie erzählten uns von der Bedeutung von Jagua für ihr tägliches Leben und wie sie Jagua-Tattoos für Zeremonien und Partys kreierten. Allerdings wurde das wirtschaftliche Potenzial von Jagua nicht erkannt und die Bäume wurden nicht genutzt. Die Bauern können nun durch den Bezug von Jagua-Früchten ein zusätzliches Einkommen erzielen.

3. Wie funktioniert Jagua?

Jagua Henna-Produkte erzeugen ein dunkelblaues bis schwarzes temporäres Tattoo, das bis zu zwei Wochen hält. Der Stoff Genipa Americana oxidiert, wenn er der Luft ausgesetzt wird. Dieser Oxidationsprozess ist der Grund dafür, dass Ihre Haut allmählich dunkler werden kann. Nach dem Auftragen des Tattoos empfehlen wir, das Gel mindestens 2,5 Stunden auf der Haut zu belassen. Wenn das Gel entfernt wird, sehen Sie nur einen leichten Fleck, aber keine Sorge, der Fleck wird zurückkommen und innerhalb von 12–24 Stunden seine intensivste Farbe erreichen. Jagua-Henna-Tattoos verblassen nach und nach, während sich Ihre Haut regeneriert. Sehen Sie sich hier unseren Blog-Artikel zum Anbringen eines Jagua-Tattoos an:

4. Unterschiede zwischen Jagua und traditionellem Henna

*Dieser Text sollte mit Punkten vorne sein* Jagua färbt die Haut dunkelblau/schwarz, während traditionelles Henna die Haut rot/braun färbt. Jagua wird seit Jahrhunderten von lokalen Stämmen in Mittel- und Südamerika verwendet. Traditionelles Henna wird seit Jahrhunderten im gesamten Nahen Osten, Asien und Nordafrika verwendet. Jagua hat eine andere Textur als Henna. Jagua fühlt sich eher wie ein Gel an, während sich Henna wie eine Paste anfühlt.

5. Warum Jagua KEIN schwarzes Henna ist:

Jagua Henna ist KEIN schwarzes Henna. Bitte achten Sie auf schwarze Henna-Produkte! Schwarzes Henna besteht aus traditionellem Henna, gemischt mit chemischen Substanzen wie PPD. PPD ist gefährlich und kann Blasen und Narben auf der Haut verursachen. Wir empfehlen, diese Produkte niemals zu verwenden. Jagua ist die EINZIGE sichere Alternative, die ein dunkelblaues bis schwarzes temporäres Tattoo verleiht. Unsere Produkte enthalten diese Chemikalien nicht und bestehen aus natürlichen Inhaltsstoffen. Jagua Henna-Produkte werden sorgfältig nach kosmetischen Standards entwickelt und hergestellt. Fragen Sie immer Ihren Jagua- oder Henna-Künstler, ob er die erforderliche Produktdokumentation vorlegen kann.

6. Welche Farbe verleiht Jagua meiner Haut?

Unabhängig davon, ob Ihr Hautton dunkel oder hell ist, erstellt Jagua ein einzigartig schönes temporäres Tattoo. Typischerweise erscheint der Fleck auf dunkler Haut schwarz und auf heller Haut dunkelblau.

7. Wie lagere ich Jagua-Produkte richtig?

Wird später hinzugefügt, da dies nicht als Fließtext erfolgen soll.

8. Was ist der Unterschied zwischen Jagua-Gel, -Pulver und -Saft?

Jagua-Gel ist ein gebrauchsfertiges Kosmetikprodukt, das die richtige Konsistenz hat, um direkt auf die Haut aufgetragen zu werden. Sie müssen keine Paste selbst anrühren. Wenn Sie daran interessiert sind, eine Paste nach Ihren Wünschen herzustellen, können Sie sich für Jagua-Pulver oder -Saft entscheiden. Um eine Paste aus Jagua-Pulver herzustellen, müssen Sie Wasser, Xanthangummi und ätherisches Öl hinzufügen. Jagua-Saft hat eine wässrige Konsistenz und es müssen lediglich Xanthangummi und ätherisches Öl hinzugefügt werden. Jagua-Pulver und -Saft können auch mit Henna gemischt werden, um eine sogenannte „Hengua“-Paste herzustellen. Sobald Sie das Gel verwenden oder aus dem Pulver oder Saft ein Gel herstellen, entsteht ein wunderschöner dunkelblauer bis schwarzer Fleck. Es geht darum, Ihre eigene Präferenz zu finden. Sehen Sie sich hier Anleitungsvideos zu den verschiedenen Produkten an:

Anwendung und Nachsorge

1. Wie wird ein Jagua-Tattoo erstellt?

Wird später hinzugefügt

2. Ich habe einen Fehler gemacht! Was zu tun?

Beseitigen Sie den Fehler so schnell wie möglich mit Toilettenpapier, Desinfektionsmittel und einem Wattestäbchen! Achten Sie beim Entfernen des Gels darauf, die Haut vollständig zu reinigen. Jagua ist äußerst wirksam und kann die Haut sogar mit einer subtilen Berührung färben.

3. Kann ich Jagua und Henna miteinander mischen?

Ja, durch das Mischen von Jagua und Henna können unterschiedliche Farben und Färbeeffekte erzeugt werden, die allgemein als Hengua bezeichnet werden. Das Verhältnis von Jagua zu Henna bestimmt die Dunkelheit der resultierenden Hengua-Paste. Erfahrene Henna-Künstler können ihr Standardrezept für Henna-Paste verwenden und experimentieren, indem sie einen Teil des Henna-Pulvers durch Jagua-Pulver oder Wasser durch Jagua-Saft ersetzen. Wir empfehlen, mit einer Formel aus 50 % Jagua und 50 % Henna zu beginnen und die Anteile anzupassen, um die gewünschten Färbeeffekte zu erzielen. Bitte beachten Sie die folgenden Beispielrezepte zur Herstellung von Hengua-Paste: Link zum Beispielrezept zur Herstellung von Hengua-Paste aus Pulver Link zum Beispielrezept zur Herstellung von Hengua-Paste aus Saft

4. Wie pflegt man sein Jagua-Tattoo?

Wird später hinzugefügt

5. Wie entferne ich mein Jagua-Tattoo?

Das Entfernen eines Jagua-Henna-Tattoos ist möglich, wird jedoch einige Tage dauern. Die effektivste und harmloseste Methode besteht darin, das Tattoo sanft mit einem Peeling zu schrubben. Nach einigen Sitzungen verblasst Ihr Tattoo. Hören Sie mit dem Schrubben auf, wenn Sie Beschwerden verspüren.

Gesundheit und Sicherheit

1. Ist die Anwendung von Jagua sicher?

Absolut. Jagua Henna-Produkte sind sichere Kosmetikprodukte und können direkt auf die Haut aufgetragen werden. Unsere Produkte entsprechen der europäischen Kosmetikverordnung 1223/2009. Lesen Sie mehr über unsere Gesundheits- und Sicherheitserklärung.

2. Kann jeder Jagua verwenden?

Da manche Menschen allergisch auf Früchte oder Erdnüsse reagieren, kann es vorkommen, dass Menschen auch empfindlich auf Jagua reagieren. Wir empfehlen die Verwendung von Jagua-Gel nicht für Menschen mit Fruchtallergien, Ekzemen, extrem empfindlicher Haut und/oder G6PD. Um allergische Reaktionen oder Reizungen zu vermeiden, testen Sie Jagua vor dem Auftragen des Tattoos auf einer kleinen Hautstelle. Das Tattoo kann problemlos gezeichnet werden, wenn innerhalb von 15 – 120 Minuten keine Reizungen auftreten. Lesen Sie mehr über unsere Gesundheits- und Sicherheitserklärung.

3. Was sind die Inhaltsstoffe von Jagua-Produkten?

Der Hauptbestandteil unserer Jagua-Produkte ist der Fruchtsaft der Genipa Americana. Jagua-Pulver und -Saft sind reine Produkte, die ausschließlich aus dem Genipa Americana-Saft hergestellt werden. Jagua Gel enthält ein Ölderivat (Squalan), zwei Verdickungsmittel (Xanthan Gum und Acacia Senegal Gum) und zwei Konservierungsstoffe (Phenoxyethanol und Ethylhexylglycerin). Alle diese Zutaten sind 100 % natürlich und werden auch in Lebensmitteln verwendet. Jagua Henna-Produkte enthalten KEINEN Alkohol, PPD oder andere giftige Substanzen.

4. Kann ich die offizielle Produktdokumentation einsehen?

Genießen Sie sorgenfreies Jagua, das allen europäischen Kosmetikgesetzen (ec1223/2009) entspricht. Nützlich, um es Kunden oder Regierungsbeamten zu zeigen. Die gesamte Produktdokumentation finden Sie in unserer Gesundheits- und Sicherheitserklärung

Rabatte, Weiterverkauf und Kooperationen

1. Bietet Jagua Henna Rabatte?

Absolut. Bei der Bestellung weiterer Jagua-Produkte können Sie von Mengenrabatten profitieren. Schauen Sie sich die Mengenliste der einzelnen Jagua-Produkte in unserem Shop an oder laden Sie hier unsere Mengenrabattliste herunter.

2. Sind Sie an einer Zusammenarbeit mit Jagua Henna interessiert?

Großartig! Wir sind auch an Kooperationen interessiert und diskutieren gerne über die Möglichkeiten. Teilen Sie uns einfach Ihr Portfolio und Ihre Ideen (z. B. Links zu Instagram, Facebook, YouTube, Website usw.) per E-Mail mit und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Registrieren Sie sich in der Zwischenzeit kostenlos für unsere Henna Artist Map.
1 von 3
1 von 3