1. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Land und Bestellwert. Wir bieten kostenlosen Standardversand und kostenlosen Expressversand ab einem bestimmten Betrag.
2. Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden Bestellungen am Montag, Mittwoch und Freitag.
3. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Land und gewählter Versandart (Standard- oder Expressversand). Für eine Übersicht geben Sie bitte Ihre Adresse ein:
4. Bieten Sie Expressversand an?
Ja, wir bieten Expressversand an.
5. Versenden Sie weltweit?
Ja, wir bieten weltweiten Versand an.
6. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.
7. Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Jagua ist ein 100 % natürliches und frisches Produkt, wodurch es anfällig für Verderb ist. Aus diesem Grund sind alle Verkäufe endgültig. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch, wenn Sie auf Probleme stoßen. Wir werden immer versuchen, Ihnen zu helfen.
8. What happens if my parcel is returned to sender?
If your parcel is returned, the next steps depend on whether it was due to customer actions or circumstances beyond your control.
- When the return is due to customer actions:
- Track your shipment: Use the tracking link we provide via email. Ensure someone is available at the delivery address. If a delivery attempt is missed and the parcel is taken to a pickup point, it must be collected within the specified timeframe.
- If the return is due to these actions: The customer will be responsible for any additional shipping fees for reshipping if these steps weren’t followed.
- When the return is beyond customer control:
- Unexpected issues: If the parcel is returned due to an issue outside of the customer’s control, we will fully reimburse your order or send a new package at no extra cost.
9. What products can be reshipped?
- Powder and accessories: These can be reshipped as they remain stable.
- Gel and juice products: You may choose to have these reshipped, but we do not recommend it as their quality may degrade over time.
10. Who can I contact if I have more questions?
For any questions or concerns, please contact our customer service team at info@jaguahenna.com.