Este fue el comienzo de nuestro viaje, cuando nos encontramos por primera vez con... Jagua En lo profundo de la selva amazónica. Conociendo a la familia local que había estado usando Jagua Para generaciones fue una experiencia verdaderamente inolvidable. Nos mostraron lo profundamente arraigado que está Jagua formaba parte de su cultura. Inmediatamente despertó nuestra curiosidad e inspiración. Regresamos a casa con muchas preguntas y un fuerte deseo de comprender el potencial de este tinte natural. A partir de ese momento, comenzamos a investigar la fruta y a explorar en qué podría convertirse más allá de su uso tradicional. Fue el comienzo de algo que poco a poco se convertiría en... Jagua Henna.

Todavía éramos muy nuevos en Jagua y todo lo que la rodeaba. Empezamos a experimentar de forma muy sencilla y práctica, a menudo desde nuestra propia cocina. Hubo muchos momentos de ensayo y error mientras intentábamos comprender cómo convertir la fruta en un producto útil. Poco a poco, desarrollamos nuestra primera fórmula de gel y comenzamos a probarla con ideas iniciales. La compartimos con algunos clientes. Cada paso nos enseñó algo nuevo sobre calidad, consistencia y paciencia. Mirando hacia atrás, fue un año lleno de aprendizaje y descubrimientos.

En 2016 dimos un paso importante al trasladar nuestra producción a un laboratorio profesional. Esto nos ayudó a mejorar la calidad de nuestros productos y nos permitió obtener la certificación cosmética. Fue un momento clave para nosotros porque aportó más estructura y confianza a lo que estábamos construyendo. Casi al mismo tiempo, uno de nuestros cofundadores se mudó a Surinam para explorar cómo podríamos desarrollar un modelo de producción con mayor enfoque social. La idea era apoyar las iniciativas locales y comprender mejor cómo podríamos trabajar más cerca del origen de los productos. Jagua fruta. Fue un período emocionante, lleno de nuevas oportunidades y aprendizaje. Al mismo tiempo, seguíamos definiendo cuál sería la mejor dirección a largo plazo para nuestra cadena de suministro y producción.

En 2017 nos enfrentamos a algunas realidades difíciles. El proyecto en Surinam no se desarrolló como esperábamos. Nos topamos con varios desafíos que dificultaron el establecimiento de una estructura de producción estable. Si bien fue decepcionante, nos brindó información valiosa sobre lo que necesitábamos para una cadena de suministro exitosa. Nos dimos cuenta de que la ubicación, la estructura y la viabilidad a largo plazo eran cruciales. Aunque lo sentimos como un revés, nos ayudó a refinar nuestra visión. Salimos de ese año con mayor claridad y determinación.

Nos expandimos más allá del gel e introdujimos nuevas formas de JaguaIncluyendo variantes en polvo y jugo, esto abrió nuevas posibilidades para nuestros clientes y nos permitió experimentar con diversas aplicaciones. Fue un año dedicado a probar y perfeccionar nuestros métodos de producción. Cada nuevo producto presentó sus propios desafíos en cuanto a textura, estabilidad y usabilidad. Aprendimos mucho sobre la delicadeza del proceso y la importancia de la precisión al escalar. Fue un paso adelante para convertirnos en una marca más versátil.

En 2019 nos tomamos un tiempo para investigar más a fondo los orígenes de nuestras materias primas. Visitamos los mercados de henna en la India para comprender mejor los procesos de producción en una industria similar. También viajamos a Panamá para observar Jagua Observamos de primera mano las prácticas de abastecimiento. Durante estas visitas, tomamos mayor conciencia sobre la sostenibilidad y la calidad. Esto nos planteó preguntas importantes sobre el futuro de nuestra cadena de suministro. Nos dimos cuenta de que queríamos total transparencia y control, desde el árbol hasta el producto. Esta comprensión sentó las bases para una decisión mucho más importante que tomaríamos más adelante.

A pesar de los desafíos globales de la COVID-19, 2020 fue un año decisivo para nosotros. Si bien muchas actividades se ralentizaron, decidimos seguir adelante con la construcción de nuestra propia planta de producción en Colombia. Esto nos permitió controlar por completo todo el proceso, desde el abastecimiento hasta el producto final. Fue una decisión audaz, pero que se alineó perfectamente con nuestra visión a largo plazo. Trabajamos en estrecha colaboración con los agricultores locales y comenzamos a construir una cadena de suministro más transparente y sostenible. Esto también nos ayudó a mejorar significativamente la calidad y la consistencia.

En 2021, tuvimos un contratiempo con la producción de nuestro polvo. La textura resultó más granulada de lo previsto, lo que provocó quejas de los clientes. Fue un periodo difícil, ya que tuvimos que reaccionar con rapidez sin perder la confianza. Inmediatamente retomamos el proceso e hicimos ajustes para mejorar la finura y la calidad general. Lamentablemente, estos retrasos nos hicieron perder una importante temporada alta. Aunque fue frustrante, aprendimos mucho y salimos fortalecidos y con mayor experiencia.

Este año marcó un punto de inflexión en nuestra forma de abordar el negocio. Tomamos la decisión de centrarnos por completo en el crecimiento y fortalecer nuestra organización interna. Un nuevo miembro se unió al equipo para ayudar a mejorar los procesos y la experiencia del cliente. También ajustamos nuestros precios para hacer Jagua Más accesible a un grupo más amplio de artistas. Al mismo tiempo, trabajamos arduamente para resolver problemas de inventario y mejorar la disponibilidad. Fue un año de reconstrucción de la estructura y creación de estabilidad. Paso a paso, comenzamos a sentar las bases para un negocio más escalable.

En 2023 hablamos con artistas de henna de todo el mundo. Muchos de ellos dependen de Jagua Para sus propios negocios, se volvió aún más importante escuchar atentamente y mejorar en función de sus necesidades. Empezamos a conversar con ellos para comprender qué les funcionaba bien y dónde podíamos mejorar. Esto nos ayudó a darnos cuenta de que no solo les proporcionamos un producto, sino que también apoyamos su trabajo creativo. Por ello, nos centramos en mejorar la coherencia, la fiabilidad y el servicio en general.

Al mismo tiempo, trabajamos en la estandarización de nuestros procesos internos para que los clientes reciban la misma experiencia de alta calidad en cada pedido. También mejoramos la gestión de pedidos ampliando nuestro equipo, lo que nos permitió realizar envíos más rápidos y fiables a nivel mundial. Este año reforzó nuestra convicción de que, cuando nosotros crecemos, nuestros clientes crecen con nosotros.

En 2024, nos centramos en el desarrollo de la marca, la comunicación y la captación de nuevos clientes. A medida que la demanda seguía creciendo, también tuvimos que mejorar la gestión de lotes de producción más grandes. Esto implicó revisar nuestro proceso de producción de gel y encontrar maneras de aumentar la producción sin sacrificar la calidad. Trabajamos para optimizar la gestión de inventario y garantizar la disponibilidad de los productos cuando los clientes los necesitaran. Fue un año de equilibrio entre creatividad y estructura. No solo estábamos creando un producto, sino una marca más sólida y reconocible.

Este año nos ayudó a pasar de un crecimiento constante a una forma de trabajar más estructurada y escalable, sin dejar de ser fieles a la calidad que nuestros clientes esperan.

En 2025 continuamos fortaleciendo nuestro negocio principal al tiempo que comenzamos a explorar nuevas aplicaciones para JaguaNos interesamos cada vez más en cómo se podía usar la fruta más allá de los tatuajes temporales. Esto incluyó investigar áreas como colorantes alimentarios, tintes textiles y otros usos cosméticos. También comenzamos a conectar con universidades, empresas y organizaciones para explorar estas oportunidades juntos. El objetivo no es solo crecer, sino también aumentar nuestro impacto positivo en Colombia apoyando a más agricultores. Este año se abrieron las puertas a muchas conversaciones nuevas e interesantes. Se siente como el comienzo de un nuevo capítulo.

A principios de 2026 nos centramos en mejorar nuestro sitio web y la experiencia general del cliente. Queríamos que el sitio web fuera más que una simple tienda online, sino también un lugar donde la gente pudiera aprender todo sobre Jagua.

Al mismo tiempo, nos enfrentábamos a dificultades con los envíos internacionales y a plazos de entrega irregulares. Algunos paquetes se retrasaban o se perdían, lo que evidenciaba la necesidad de mejorar. Para solucionar esto, decidimos asociarnos con DHL para lograr envíos internacionales más fiables. Esta medida nos permite garantizar entregas más rápidas y consistentes para nuestros clientes. Todo ello forma parte de nuestro objetivo de ofrecer una experiencia más fluida y segura a todos los usuarios de nuestros productos.